讓人民的錢(qián)更好地為人民謀利益。
    ——國(guó)務(wù)院總理溫家寶在3月18日的中外記者招待會(huì)上立下鏗鏘誓言?！霸谶@（未來(lái)）5年，我要下決心推進(jìn)財(cái)政體制改革，讓人民的錢(qián)更好地為人民謀利益?！盙DP飛增，國(guó)人的人均財(cái)產(chǎn)卻并未同GDP同比例增長(zhǎng)，利用財(cái)政改革，使更多人更公平地分享經(jīng)濟(jì)騰飛的大蛋糕已經(jīng)成為社會(huì)的共識(shí)。

    中國(guó)金融風(fēng)險(xiǎn)的源頭不是次貸，而是金融資源的錯(cuò)配與金融企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的低下。
    ——葉檀博士如此提醒國(guó)內(nèi)金融界。次貸對(duì)于中國(guó)的直接影響目前尚未形成較為一致意見(jiàn)，但它為中國(guó)金融界帶來(lái)的反思契機(jī)彌足珍貴。經(jīng)濟(jì)學(xué)者吳敬璉針對(duì)此事認(rèn)為：“從根源上說(shuō)，它（次貸危機(jī)）是這些年來(lái)世界金融體系流動(dòng)性泛濫以及由此產(chǎn)生的資產(chǎn)泡沫引起的。而中國(guó)金融體系中的這兩個(gè)問(wèn)題都很嚴(yán)重，我們還是要提高警惕，不能麻痹大意?！?/P>

    不談民主談民生，等于談養(yǎng)豬。
    ——在回顧梳理廈門(mén)PX項(xiàng)目事件解決的全過(guò)程時(shí)，《南方都市報(bào)》的評(píng)論如此感慨說(shuō)。在中科院院士趙玉芬介入調(diào)查之前，廈門(mén)海滄的居民對(duì)于PX項(xiàng)目的維權(quán)行動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了大半年，但毫無(wú)成效。關(guān)乎民生的問(wèn)題何時(shí)能寄望于制度保證而非類似“趙玉芬院士出場(chǎng)”這樣的幸運(yùn)？評(píng)論員認(rèn)為：民生問(wèn)題的根本解決，必須以民權(quán)得到保障為基礎(chǔ)。

    若無(wú)有效監(jiān)督，大部制很難成功。
    ——國(guó)家行政學(xué)院教授汪玉凱在一次接受采訪中這樣表示。大部制方案中，類似鐵道部作為小部存在這種情況以及方案的簡(jiǎn)要程度有點(diǎn)出乎意料，而更有論者指出這意味著部門(mén)利益根深蒂固的程度超出了公眾預(yù)想。在大部制方案背后，權(quán)力重組后的權(quán)力制約問(wèn)題，同大部制自身改革配套的政治體制改革實(shí)現(xiàn)程度等，都已成為學(xué)者與民眾的關(guān)注焦點(diǎn)。

    這完全是無(wú)中生有的捏造！抵制行動(dòng)只會(huì)讓抵制者受到懲罰。
    ——針對(duì)英《獨(dú)立報(bào)》捏造其個(gè)人簽名抵制中國(guó)奧運(yùn)事件，國(guó)際奧委會(huì)主席羅格表示憤慨。在接受法國(guó)一家電視臺(tái)采訪時(shí)表示，他不擔(dān)心北京奧運(yùn)會(huì)遭到抵制，個(gè)別人的缺席“無(wú)損于奧運(yùn)會(huì)的質(zhì)量，北京奧運(yùn)會(huì)比個(gè)人強(qiáng)大多了”。羅格表示，運(yùn)動(dòng)員如果利用奧運(yùn)會(huì)作為政治舞臺(tái)，將受到懲戒。國(guó)際奧委會(huì)不是政治組織，不應(yīng)由它來(lái)扮演政治角色解決全球問(wèn)題。無(wú)端抵制中國(guó)的奧運(yùn)會(huì)的抵制者將會(huì)受到懲罰。

    兩岸關(guān)系“馬·上就會(huì)好”？
    ——臺(tái)灣地區(qū)新任領(lǐng)導(dǎo)人的選舉結(jié)果似乎讓人們對(duì)未來(lái)的兩岸關(guān)系產(chǎn)生審慎的樂(lè)觀。然而，雖然馬英九以221萬(wàn)票的巨幅差額勝出，但544萬(wàn)個(gè)投票給謝長(zhǎng)廷的選民依然昭示了潛在的變因。針對(duì)目前臺(tái)灣和大陸、美國(guó)、日本之間的復(fù)雜關(guān)系，輿論對(duì)馬英九在選舉時(shí)主打的一支廣告——“馬·上就會(huì)好”后面打上了一個(gè)凝重的問(wèn)號(hào)。

    誰(shuí)謀殺了貝爾斯登？
    ——擁有85年歷史、在美國(guó)排名第五的投資銀行，僅總部大樓價(jià)值就12億美元的貝爾斯登被摩根大通僅用兩億多美元購(gòu)入麾下?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》認(rèn)為：貝爾斯登之所以在48小時(shí)之內(nèi)迅速崩盤(pán)，并不是因?yàn)樗娴男枰辣P(pán)，而僅僅是因?yàn)槿藗儜岩伤赡芤辣P(pán)。這正是這件事最可怕的地方。它無(wú)比生動(dòng)地闡釋了一個(gè)道理：支撐現(xiàn)代金融體系最重要的基礎(chǔ)不是物理世界中的實(shí)物資產(chǎn)，而是人們對(duì)于這個(gè)體系本身的信心以及這個(gè)體系中參與者在其他參與者心目中的信用。

    中國(guó)隊(duì)該學(xué)的不是荷蘭而是河南！
    ——針對(duì)國(guó)足有些牽強(qiáng)的所謂“攻勢(shì)足球”戰(zhàn)術(shù)，著名足球記者董路在博客里評(píng)論說(shuō)。上賽季逼平或戰(zhàn)勝了幾乎所有強(qiáng)隊(duì)，河南建業(yè)隊(duì)?wèi){借踏實(shí)而實(shí)際的戰(zhàn)術(shù)成為某種意義上的戰(zhàn)術(shù)標(biāo)兵。中超新賽季即將開(kāi)幕，這個(gè)更成熟的團(tuán)隊(duì)使我們?nèi)绱似诖?/P>

    錯(cuò)過(guò)了在第一時(shí)間收看由央視一套播放的電視連續(xù)劇《闖關(guān)東》，于是就只能收看各地的電視臺(tái)播放的，只要有就看。這樣來(lái)來(lái)回回、斷斷續(xù)續(xù)地看，硬是完整看了一遍。盡管有人質(zhì)疑編劇對(duì)劇中某個(gè)角色刻畫(huà)缺乏常理，有些情節(jié)設(shè)計(jì)過(guò)于巧合，但總體很生動(dòng)，我很感動(dòng)，亦受啟發(fā)。
    “闖關(guān)東”是自清朝順治年間到當(dāng)時(shí)的中華民國(guó)約300年的歷史時(shí)期內(nèi)，由我國(guó)華北地區(qū)的山東、河北、河南等地約有3000萬(wàn)的貧苦百姓去關(guān)東謀生的歷史，其中尤以山東人為“闖關(guān)東”的主體，這是中國(guó)歷史、也是世界歷史上，持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的移民史，其遷徙人數(shù)是中國(guó)歷史及世界歷史上最多的。
    我喜歡這部電視劇，更喜歡其中的男主人公——朱開(kāi)山。我喜歡他的勤勞勇敢、善良、智慧和堅(jiān)忍不拔，以及他的聰明、大智和偶爾的“狡猾”。他為了生存苦苦掙扎，努力向上。為了養(yǎng)家糊口，他不顧危險(xiǎn)，進(jìn)山淘金、吃盡了苦頭，就是這樣才漸漸完成了一個(gè)富裕農(nóng)民的原始積累，掘得了他的第一桶金。朱開(kāi)山重情重義，是位有血性的男兒。他秉承了山東人的深明大義、為人內(nèi)斂的品格，他的處事方式其實(shí)就體現(xiàn)了中國(guó)平民百姓崇尚的“義”當(dāng)先、“情”為重的原則。他這位平民英雄身上所代表的“在逆境下絕不向惡勢(shì)力低頭、隱忍頑強(qiáng)”的精神品德，他身上所體現(xiàn)的大愛(ài)無(wú)聲以及面對(duì)日本人的威武不屈，他獨(dú)有的那種悲愴的、強(qiáng)悍的、富有生命力的精神氣節(jié)在觀眾中引起強(qiáng)烈的震撼。
    李幼斌扮演的朱開(kāi)山給我印象最深的是他的眼神和滿臉滄桑，他眼神中、臉上刻滿了堅(jiān)實(shí)、厚重、忍毅、頑強(qiáng)、粗獷和豪爽。他有時(shí)非常沉默，但是每一次，他都在沉默中爆發(fā)，從不會(huì)在沉默中滅亡！他從不抱怨命運(yùn)的不公平，他選擇了默默扛起命運(yùn)的重?fù)?dān)，在不聲不響中孕育出巨大的能量。
    總之，《闖關(guān)東》弘揚(yáng)了一種精神，那就是：
    敢于同人生命運(yùn)進(jìn)行抗?fàn)幍倪M(jìn)取精神，敢于同艱苦磨難進(jìn)行抗?fàn)幍钠床?，扶貧?jì)困、寬厚待人的人文精神。

    建業(yè)是真正的舞者，跟著它的舞步，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)跳了十年。我熱愛(ài)工作，享受過(guò)程，收獲快樂(lè)，套用冰心的話：“走在生命的兩端，一路播種，一路開(kāi)花，腳踏荊棘，不覺(jué)痛苦，有淚可揮，不覺(jué)悲涼。”時(shí)常在內(nèi)心里感激建業(yè)給我們創(chuàng)造了寬松的成長(zhǎng)環(huán)境和自由發(fā)揮才能的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上我找到了自己的定位，更加清晰地認(rèn)識(shí)了自己，堅(jiān)定了信念和方向，十年磨一劍，我?jiàn)^斗了，也收獲了。
    視野所見(jiàn)，有越來(lái)越多有思想、富于理想的年輕人加入建業(yè)，分享自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和感悟，似乎也成為我的責(zé)任。還是要從一句話開(kāi)始——我常常認(rèn)為態(tài)度決定一切，有能力不代表你會(huì)盡力而為，而企業(yè)要的是能對(duì)工作盡力而為的人。一個(gè)人在成長(zhǎng)的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)承擔(dān)、承受，即承擔(dān)責(zé)任、承受壓力。在我看來(lái)，這幾乎是一個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)的必要前提。
    最初在南陽(yáng)工作的同事一定都還記得南陽(yáng)綠色家園開(kāi)盤(pán)的那些日子，記得南陽(yáng)的那場(chǎng)雨。為了保證項(xiàng)目如期開(kāi)盤(pán)，那些日子里，南陽(yáng)公司的所有員工一直都在一線奮戰(zhàn)著。還記得那場(chǎng)雨一直連綿不斷地下了近一個(gè)月，大家每個(gè)人心里都是冰涼冰涼的。樣板樓、會(huì)所4000多平方米建筑掃尾交工工作，1萬(wàn)多平方米道路、廣場(chǎng)及綠化，我們只有3天時(shí)間！看著濕漉漉的工地，時(shí)任工程部經(jīng)理的我焦慮的心情已無(wú)法言表。為了如期交付，最終設(shè)法調(diào)集了300多名施工人員晝夜奮戰(zhàn)，每天都把自己釘在工地，連續(xù)三天兩夜沒(méi)有合眼。工程順利完工，項(xiàng)目如期開(kāi)盤(pán)！那個(gè)時(shí)刻，很多人說(shuō)“建業(yè)人會(huì)變魔術(shù)”！開(kāi)盤(pán)儀式上，記得時(shí)任公司總經(jīng)理的閔閔女士說(shuō)的第一句話就是向工程部的全體員工表示感謝。這時(shí)，我們?nèi)纪鼌s了疲憊，沉浸在成功開(kāi)盤(pán)的巨大喜悅中?，F(xiàn)在回想起來(lái)，相比以后更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)所承受的壓力、承擔(dān)的責(zé)任、遇到的困難，這可能還算不上什么，但最初的這段經(jīng)歷對(duì)我以后從業(yè)的工作心態(tài)有很大影響，使我更勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，能沉穩(wěn)地面對(duì)困難。
    這幾年是中國(guó)房地產(chǎn)快速發(fā)展的階段，作為省內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，集團(tuán)在住宅產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面承擔(dān)了更多的責(zé)任，同時(shí)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力中，我們也在不斷尋求變革，為可持續(xù)發(fā)展建立了有效的組織和制度保障，這為建業(yè)人搭建了一個(gè)更加自由和廣闊的發(fā)展平臺(tái)。面對(duì)地市尚不規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境、復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，建業(yè)省域化的發(fā)展戰(zhàn)略要求每個(gè)建業(yè)人必須在河南這塊房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的鹽堿地上精耕細(xì)作，使思考、溝通、學(xué)習(xí)、總結(jié)成為習(xí)慣。在工作中我經(jīng)常要求自己和身邊的建業(yè)人盡力做到：三個(gè)主動(dòng)（主動(dòng)工作、主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)解決）；三個(gè)快（思想快、意識(shí)快、行動(dòng)快）；三個(gè)要（意識(shí)上要提升，行動(dòng)上要加速，業(yè)務(wù)上要突破）；抓大事不放小事，做好分內(nèi)事；多辦實(shí)事，少說(shuō)閑話。老胡常說(shuō)：任何人的成功都超不過(guò)他的信念。標(biāo)準(zhǔn)決定著成就，自我約束總是意味著更大的壓力，但任何時(shí)候我都在提醒自己，成功即意味著你能承擔(dān)更大的責(zé)任和壓力。

    從真正能為這個(gè)社會(huì)服務(wù)及作出貢獻(xiàn)以來(lái)，我做的每一件事情，都是朝著我的理想和夢(mèng)想邁進(jìn)。雖然速度顯慢，但只要下定決心，堅(jiān)持到底，應(yīng)該可以達(dá)成。而此過(guò)程，我深刻地認(rèn)知到責(zé)任、思想、追求完整和堅(jiān)持不懈對(duì)于我的重要。

    承擔(dān)責(zé)任
    因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任，才有存在價(jià)值，才是一個(gè)社會(huì)所需要的人。如果有人愿意把責(zé)任交給你，你應(yīng)該感到驕傲，因?yàn)槟阌心芰Τ袚?dān)責(zé)任，很多人卻沒(méi)有。如果你承擔(dān)了責(zé)任，別人從你的工作中獲得幸?？鞓?lè)，你應(yīng)該感到自豪，因?yàn)槟阋呀?jīng)成為一個(gè)受人景仰和尊敬的人。所以，承擔(dān)責(zé)任是成長(zhǎng)的步驟之一。如果說(shuō)逃避責(zé)任可以保護(hù)自己一段時(shí)間，那么，承擔(dān)責(zé)任則可以長(zhǎng)久地保護(hù)自己。因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任固然有被處罰的風(fēng)險(xiǎn)，但不承擔(dān)責(zé)任，倒可能遭遇更大的風(fēng)險(xiǎn)——丟掉飯碗、丟掉前途的風(fēng)險(xiǎn)。

    擁有思想
    我們都有自己人生的目標(biāo)與規(guī)劃，而思想是成功之因。每一個(gè)成功，就像是太陽(yáng)的東升西落，是可以被預(yù)期的、被肯定的，只要他做某些固定的事情，使用某些法則。明確的核心目標(biāo)具有一種潛意識(shí)的強(qiáng)大能量，人一旦目標(biāo)清楚后，潛意識(shí)就會(huì)自動(dòng)地發(fā)揮它無(wú)限的能量，產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)力，并且能夠不斷地瞄準(zhǔn)和修正目標(biāo)，自然地把我們引導(dǎo)朝向目標(biāo)前進(jìn)。

    追求完整
    追求和認(rèn)知完整是在生活中多層次地體驗(yàn)丑惡和美麗，空洞和充實(shí)，幼稚和成熟，干癟和豐滿，虛偽和真誠(chéng)，軟弱和強(qiáng)健，痛苦與歡樂(lè)，死亡和新生，等等。
遇事如此，人更不例外。理解和認(rèn)知人的完整的最艱難之處在于認(rèn)知人的不全，包容人的不足，寬待人的缺陷，接受人的遺憾，平靜人的軟弱，看到人的背后，這是對(duì)他人的厚愛(ài)，也是對(duì)自己的尊重。
追求和認(rèn)知完整的過(guò)程永遠(yuǎn)是一種勞累，一種艱難，一種曲折。但也永遠(yuǎn)是一種快樂(lè)，一種幸福，一種充實(shí)。如同凡·高筆下的朝圣者，窮其一生在艱難中跋涉。悲傷是因?yàn)樗降牡胤绞沁@么遠(yuǎn)，路又是這么長(zhǎng)。歡樂(lè)則在于，在他眼中，天國(guó)之城在落日的光芒中燦爛輝煌。他將時(shí)而面對(duì)風(fēng)雨和泥濘，時(shí)而仍有一路鮮花，一路陽(yáng)光。

    堅(jiān)持不懈
    生命的獎(jiǎng)賞遠(yuǎn)在旅途終點(diǎn)，而非起點(diǎn)附近。我不知道要走多少步才能達(dá)到目標(biāo)，踏上第一千步的時(shí)候，仍然可能遭到失敗。但成功就藏在拐角后面，除非拐了彎，我永遠(yuǎn)不知道還有多遠(yuǎn)。事實(shí)上，每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難，只要持之以恒，什么都可以做到。
    我經(jīng)常鼓勵(lì)自己堅(jiān)持下去，因?yàn)槊恳淮问《紩?huì)增加下一次成功的機(jī)會(huì)。這一次的拒絕就是下一次的贊同，這一次皺起的眉頭就是下一次舒展的笑容。夜幕降臨，回想一天的遭遇，我總是心存感激。我深知只有失敗多次，才能成功。因?yàn)閳?jiān)持到底，是成功的不二法則。
    我想，這是最古老的成功秘訣。假如成功，一定是你堅(jiān)持到底，假如你失敗，一定是你放棄。世界上沒(méi)有失敗，只有放棄，放棄者絕不成功，成功者絕不放棄。

    說(shuō)起職業(yè)經(jīng)歷中難忘的事情，該是2007年4月20日駐馬店建業(yè)森林半島三期排號(hào)選房活動(dòng)。之所以難忘，是因?yàn)樽鳛閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，我雖未在現(xiàn)場(chǎng)，任務(wù)卻完成得非常圓滿。
    2007年4月20日，原計(jì)劃進(jìn)行駐馬店建業(yè)森林半島三期排號(hào)選房活動(dòng)，這次推出房源比較集中，數(shù)量比較大，預(yù)計(jì)排號(hào)選房的客戶比較多，同時(shí)又是排號(hào)和選房同時(shí)進(jìn)行，所以工作量非常大，而排號(hào)選房又對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的銷售有著舉足輕重的作用，容不得半點(diǎn)閃失。公司上下都跟繃緊的弦一樣，工作壓力是非常的大。而就在這時(shí)，突然接到集團(tuán)緊急通知，要我參加新長(zhǎng)征俱樂(lè)部的徒步行走活動(dòng)，也是4月20日！在這樣的工作節(jié)點(diǎn)，我本應(yīng)十分擔(dān)心，請(qǐng)假留在項(xiàng)目督戰(zhàn)。但基于對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的了解，加之團(tuán)隊(duì)高昂的臨戰(zhàn)狀態(tài)讓我又有一種說(shuō)不出的放心，便參加了集團(tuán)的活動(dòng)。如我所料，公司員工工作信心沒(méi)有受到任何影響，各司其職，有條不紊，同事之間配合默契，全部工作都如期順利進(jìn)展，沒(méi)有出現(xiàn)任何的差錯(cuò)與阻礙，客戶對(duì)當(dāng)天建業(yè)的工作人員也做出相當(dāng)高的評(píng)價(jià)，活動(dòng)也取得了預(yù)期的成功。
    通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻地感受到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和成熟，另外也很好驗(yàn)證了自己一直所堅(jiān)持的理念：總經(jīng)理不僅是管理者更多的是服務(wù)者，在管理過(guò)程中，要注意適當(dāng)授權(quán)，為了使授權(quán)能夠取得成功，總經(jīng)理就必須承擔(dān)起鏈接和協(xié)調(diào)的角色，為下屬完成工作提供所需的各種資源和最新信息，起到服務(wù)者的作用；不斷鼓勵(lì)下屬承擔(dān)責(zé)任，幫助并和他一起成長(zhǎng)；提供一個(gè)寬松的環(huán)境，把每一個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造力和智慧激發(fā)出來(lái)，而不是把他們作為一個(gè)簡(jiǎn)單的工具進(jìn)行約束。只有大家都以主人翁的態(tài)度發(fā)揮各自的聰明才智，團(tuán)隊(duì)之間融洽配合，才能發(fā)揮出最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力量，才能創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)成功。

    2002年深秋的一天，剛?cè)肼毥I(yè)物業(yè)公司不久，負(fù)責(zé)客戶投訴工作，在城市花園與幾位業(yè)主協(xié)商處理他們的投訴。因一時(shí)沒(méi)有得到滿意的答復(fù)，幾個(gè)業(yè)主非常激動(dòng)，傷感情的話接連而出，矛盾激化，談判中止。幾個(gè)業(yè)主怒極，拂袖而去，讓人倍感尷尬、痛苦、無(wú)奈……
    深秋的城市花園涼風(fēng)陣陣，卷著落葉四處飄蕩，一個(gè)人一遍遍走在空曠的路上，心就像秋天的風(fēng)，落寞而激蕩?；叵胱约旱穆殬I(yè)生涯，每一步都是堅(jiān)實(shí)向上的，多年的傳統(tǒng)教育——良禽擇木而棲，忠誠(chéng)地對(duì)待自己的企業(yè)并像堅(jiān)守信仰一樣長(zhǎng)久地與它一同走下去，這種意識(shí)已經(jīng)刻在了骨子里，難道自己這一步走錯(cuò)了嗎？難道進(jìn)錯(cuò)企業(yè)了嗎？
    沒(méi)心情開(kāi)車，信步走。走到集團(tuán)當(dāng)時(shí)在售的桂園項(xiàng)目銷售部門(mén)口，突然抬頭看到正是剛才幾位業(yè)主中的兩位正陪著親友在桂園選房子，大感愕然！問(wèn)為什么？一個(gè)業(yè)主拍拍我的肩膀：許總，說(shuō)實(shí)話，生氣歸生氣，但是我們也知道，沒(méi)有完美的企業(yè)，在河南比你們更好的房子沒(méi)有，比你們更負(fù)責(zé)于自己?jiǎn)栴}的企業(yè)也沒(méi)有，所以，吵歸吵，要推薦買(mǎi)房還是買(mǎi)你們的房子！
    天高云淡，風(fēng)清神爽！剎那間，真的感謝幾個(gè)業(yè)主給自己上了一課！真的感覺(jué)到企業(yè)的厚重！真的牢牢地記住了一個(gè)理念：一定扎扎實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，一定本本分分做企業(yè)，一定坦蕩做事情，一定負(fù)責(zé)地對(duì)待客戶。千里走隧道，不管多難走，一點(diǎn)光亮在前頭，天地可鑒，天道酬勤！

    讀研究生期間，我在一家管理咨詢公司兼職，被派到溫州參與一個(gè)咨詢項(xiàng)目?？蛻粼陂_(kāi)發(fā)區(qū)，離市區(qū)較遠(yuǎn)，附近只有一家餐廳，我們每次都去這家餐廳吃飯。
    餐廳規(guī)模不大，只有兩個(gè)包間，包間的服務(wù)員也只有兩個(gè)：一個(gè)是小夏，是溫州本地人，長(zhǎng)得比較清秀，性格開(kāi)朗，來(lái)餐廳時(shí)間較早，顯得比較老練，和大伙有說(shuō)有笑；另外一個(gè)是小馬，相對(duì)而言則顯得比較平庸，廣西妹子，長(zhǎng)相一般，來(lái)餐廳時(shí)間不長(zhǎng)，給大家的感覺(jué)較為拘謹(jǐn)，甚至顯得有點(diǎn)木訥，來(lái)餐廳給大家端茶倒水之余，基本上沒(méi)有什么話。幾次下來(lái)，小夏給大家留下的印象明顯好于小馬，以至于每次吃飯時(shí)都希望是小夏來(lái)我們包間，碰到小馬過(guò)來(lái)時(shí)，大家都覺(jué)得不太習(xí)慣，甚至感覺(jué)飯菜都不太可口。
    后來(lái)有一次，公司合伙人同我們項(xiàng)目組一起進(jìn)餐，那天恰好是小馬過(guò)來(lái)服務(wù)，我們暗地里都替她捏了一把汗，擔(dān)心合伙人對(duì)她的服務(wù)不滿意。她倒是顯得比較自然，還是像往常一樣給我們倒酒倒茶，也沒(méi)什么多余的話。用完餐之后，合伙人從服務(wù)臺(tái)上拿起留言本，說(shuō)要給小馬留下表?yè)P(yáng)信?？吹轿覀儙讉€(gè)一臉愕然的樣子，他說(shuō)了兩個(gè)原因：第一，小馬的服務(wù)雖然還有不足之處，但她很用心，從她的眼神中可以明顯感受到她比一般人更需要得到認(rèn)可和鼓勵(lì)；第二，大家還需要長(zhǎng)期在這家餐廳用餐，如果希望能提供更好的服務(wù)，就不要吝惜你們的表?yè)P(yáng)，這對(duì)你們來(lái)講只是幾句話，但是對(duì)于一個(gè)新來(lái)的服務(wù)員來(lái)講，可能是其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最大動(dòng)力。
    聽(tīng)了合伙人的一番話之后，大家面面相覷，對(duì)表?yè)P(yáng)信的作用將信將疑。然而在之后的幾個(gè)月中，大家開(kāi)始慢慢感受到了這種變化，小馬顯得越來(lái)越熱情，和大家的話也多了，經(jīng)常主動(dòng)問(wèn)我們飯菜是否可口……后來(lái)甚至根據(jù)我們大家的用餐習(xí)慣和偏好，幫助我們做了一個(gè)專用菜譜給老板，老板安排人提前做好，我們到餐廳后就馬上開(kāi)餐，省去了往日等候的時(shí)間……日子一天天過(guò)去，小馬在大家心目中的形象也在悄悄發(fā)生變化，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)我們離開(kāi)溫州返回北京前夕，大家竟覺(jué)得有點(diǎn)戀戀不舍……
    兩年之后，應(yīng)客戶之邀，我回溫州做了一次回訪。又去了那家餐廳，發(fā)現(xiàn)那家餐廳變化很大，在原來(lái)房子兩側(cè)又蓋了好幾間房子，餐廳的經(jīng)營(yíng)面積已經(jīng)擴(kuò)大到原來(lái)的好幾倍，有十幾個(gè)服務(wù)員，小馬依然在餐廳工作，但是已經(jīng)成為餐廳的經(jīng)理了，閑談中，她提起了兩年前那封表?yè)P(yáng)信，她說(shuō)非常感謝我們公司老總，說(shuō)當(dāng)年來(lái)餐廳后一直都不知道怎么做客戶才能滿意，對(duì)自己的表現(xiàn)也不滿意，本來(lái)已經(jīng)決定要離開(kāi)餐廳改行了，是那封表?yè)P(yáng)信讓她重新找到信心堅(jiān)持做了下來(lái)，從服務(wù)員做到領(lǐng)班，再?gòu)念I(lǐng)班成為經(jīng)理……
    很簡(jiǎn)單的一封表?yè)P(yáng)信，卻能改變一個(gè)人的成長(zhǎng)軌跡，這件事后來(lái)成為公司內(nèi)部一個(gè)經(jīng)典案例，也令我經(jīng)常為之深思。激勵(lì)在日常管理中的重要性盡人皆知，然而，在實(shí)際工作中又經(jīng)常性被忽略。很多經(jīng)理人認(rèn)為對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的前提是獲得公司提供相應(yīng)的資源和政策，包括加薪、提職機(jī)會(huì)等，這樣理解激勵(lì)實(shí)在是過(guò)于狹隘。激勵(lì)其實(shí)可以有很多選擇，有時(shí)候，真誠(chéng)地說(shuō)一聲“您辛苦了”可能比一百元的獎(jiǎng)勵(lì)更有效；一個(gè)認(rèn)可與信任的眼神、一次祝賀時(shí)忘情的擁抱、一陣為分享下屬成功的開(kāi)懷大笑、一封鼓勵(lì)下屬的感謝信，可能比年終的模范證書(shū)還要管用，而激勵(lì)成本并沒(méi)有大家想象中那樣昂貴。

    企業(yè)層面的專業(yè)素養(yǎng)主要表現(xiàn)為盈利能力、產(chǎn)品制造能力和服務(wù)水平。我們?cè)陂_(kāi)始走向資本市場(chǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，在資本市場(chǎng)的游戲規(guī)則里，是基本上不談“精神”的，談的是“盈利表現(xiàn)”，比的是“土地儲(chǔ)備”，論的是“實(shí)力”。在香港上市地產(chǎn)企業(yè)“俱樂(lè)部”里，“河南情結(jié)”、“社會(huì)效益”等因素如果不能體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)，都將被視為無(wú)謂的付出。在那里，人們不會(huì)因?yàn)槟銇?lái)自經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)而降低對(duì)你的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也不會(huì)因?yàn)槟闵w的房子不比別人少甚至干活比別人多而高看你一眼。正因?yàn)槿绱?，建業(yè)人既不可因所處環(huán)境的差異導(dǎo)致的效率不公而自暴自棄，更不可因在本土市場(chǎng)具備的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)而沾沾自喜。只有咬緊牙關(guān)，多干實(shí)干，笨鳥(niǎo)先飛，小鳥(niǎo)常飛，用三倍甚至五倍的努力去換取同樣的盈利表現(xiàn)，才能躋身于強(qiáng)者之林，為自己爭(zhēng)得立足之地。
    企業(yè)層面專業(yè)素養(yǎng)的另外兩種能力，是業(yè)內(nèi)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的產(chǎn)品制造能力和服務(wù)水平，它們是企業(yè)的立足之本，也是企業(yè)盈利能力的前提。就產(chǎn)品制造能力而言，我們?nèi)蕴幵谥屑?jí)階段，與產(chǎn)業(yè)化探索的先行者萬(wàn)科相距甚遠(yuǎn)。萬(wàn)科多達(dá)兩百人的產(chǎn)品研發(fā)隊(duì)伍、數(shù)百項(xiàng)專利性研究成果和正在擔(dān)負(fù)的國(guó)家級(jí)住宅科研課題，為中國(guó)的住宅產(chǎn)業(yè)化引領(lǐng)著方向。我們近年來(lái)致力于產(chǎn)品系列化、標(biāo)準(zhǔn)化以及提出的通過(guò)與設(shè)計(jì)商、建筑商、供應(yīng)商建立“三大合作陣營(yíng)”逐步提升產(chǎn)品制作能力的思路，是跟隨萬(wàn)科進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化探索的基礎(chǔ)性工作，今后要走的路還很長(zhǎng)。我們希望利用這一“跟跑”戰(zhàn)術(shù)，保持本土市場(chǎng)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
    服務(wù)水平同樣是開(kāi)發(fā)企業(yè)的立足之本，它的高低尤其是在行業(yè)成熟時(shí)期業(yè)已成為競(jìng)爭(zhēng)者決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。我們是本土市場(chǎng)最早向客戶提供專業(yè)服務(wù)的開(kāi)發(fā)企業(yè)，因而獲益最早。城市花園一期熱銷，不能不說(shuō)是“金水花園”老業(yè)主們口碑傳播的功勞。前些年，受困于建業(yè)廣場(chǎng)和城市花園工程質(zhì)量問(wèn)題，加之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始對(duì)服務(wù)提升高度重視，我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)一度不保。兩年來(lái)，我們?yōu)榱藠Z回這一優(yōu)勢(shì)，付出了巨大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，投入了大量的人力物力，深刻地認(rèn)識(shí)到客戶資源與企業(yè)發(fā)展的魚(yú)水之緣。目前考驗(yàn)建業(yè)人的是，能否日復(fù)一日、月復(fù)一月和年復(fù)一年地認(rèn)真做好每一項(xiàng)服務(wù)，并在未來(lái)兩年內(nèi)利用十八個(gè)城市陸續(xù)建成的社區(qū)平臺(tái)，搭建起具有建業(yè)戰(zhàn)略特色的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和客戶資源管理體系，將客戶資源的價(jià)值反哺于企業(yè)的發(fā)展，從而為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，讓建業(yè)會(huì)會(huì)員在全省境內(nèi)享受到“建業(yè)無(wú)盲點(diǎn)服務(wù)”，真正體驗(yàn)“尊貴、和諧、健康、成長(zhǎng)、開(kāi)放”。

    一、支柱性與市場(chǎng)化
    房地產(chǎn)業(yè)由20世紀(jì)80年代起步，90年代初經(jīng)濟(jì)過(guò)熱時(shí)曾提出“關(guān)于房地產(chǎn)支柱性地位及其制度安排”的研究，但因?yàn)?995年海南房產(chǎn)泡沫大崩潰，擱淺了；經(jīng)濟(jì)成功軟著陸以后，時(shí)任副總理舊事重提，在原副部長(zhǎng)楊慎顧問(wèn)下重新成立課題組，重點(diǎn)為“中國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)及其預(yù)警研究”，該課題秉承了“產(chǎn)業(yè)化、支柱性、貨幣分配”的總體指導(dǎo)思想，提及全面實(shí)施貨幣化的設(shè)想。東南亞金融風(fēng)暴的來(lái)臨，加速了住房貨幣化的進(jìn)程，中國(guó)房地產(chǎn)在理論不足的條件下登上了經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)，留下了諸如“制度軟約束”“分配雙軌制”“國(guó)有股一股獨(dú)大”等中國(guó)特色的痼疾。此后在2002年正式提出“建設(shè)支柱性房地產(chǎn)業(yè)”，迄今剛好五個(gè)年頭。
    既然作出了支柱性定論，市場(chǎng)化就是必然的。如上一段所言，因?yàn)樯像R倉(cāng)促，理論不足，導(dǎo)致制度建設(shè)滯后于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的進(jìn)程，產(chǎn)生了無(wú)控制開(kāi)發(fā)、壟斷開(kāi)發(fā)、粗放開(kāi)發(fā)，因?yàn)橛筛＠截泿诺霓D(zhuǎn)變嫁接上了陳腐多年的“居者有其屋”消費(fèi)觀，不規(guī)范供應(yīng)以“窩”的概念順利轉(zhuǎn)交給“急窩型”需求，這是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期的寫(xiě)照；再后來(lái)以品牌開(kāi)發(fā)商為龍頭進(jìn)行了精細(xì)開(kāi)發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)，帶動(dòng)了沿海發(fā)達(dá)城市住宅產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展，這是房地產(chǎn)發(fā)展轉(zhuǎn)向市場(chǎng)化的良好征兆；除觀念外，再后來(lái)居住需求中又注入了人口增長(zhǎng)、婚育高峰、經(jīng)濟(jì)個(gè)體劇變等因素，致“復(fù)制型”開(kāi)發(fā)大行其道，“土地財(cái)政”應(yīng)運(yùn)而生，這就是新政出臺(tái)前夜的表征。
    所以取消支柱論等同于取消市場(chǎng)論，于歷史、于現(xiàn)狀均不可取，也會(huì)誤導(dǎo)下步的調(diào)控或調(diào)節(jié)或新政的部署。

    二、“新政”“調(diào)控”與“調(diào)節(jié)”
    按照我們關(guān)于支柱性與市場(chǎng)化的判斷與表述，“新政”“調(diào)控”“調(diào)節(jié)”所應(yīng)該解決的問(wèn)題是：開(kāi)發(fā)行為的規(guī)范化、制度化；需求的引導(dǎo)；供求規(guī)劃與控制；特殊群體的供應(yīng)與需求這四個(gè)方面。
    實(shí)際上的情況與之有出入：新政是為了抑制房地產(chǎn)領(lǐng)域的過(guò)度投資、部分城市（一線城市中的幾個(gè)城市而不是主流城市）房?jī)r(jià)上漲過(guò)快而實(shí)施的；后來(lái)人們用調(diào)控一詞，試圖解決投資過(guò)剩與漲幅過(guò)快背后的土地經(jīng)營(yíng)、投機(jī)型消費(fèi)、非規(guī)范開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)腐敗等問(wèn)題；并由這些問(wèn)題解決過(guò)程中滋生了關(guān)于住房保障的新問(wèn)題，調(diào)控或新政尚未完成其歷史使命就淹沒(méi)在老百姓撻伐高房?jī)r(jià)的口水里。
    科學(xué)的說(shuō)法應(yīng)該是調(diào)節(jié)，任何市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)都需要調(diào)節(jié)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同樣要提“計(jì)劃與市場(chǎng)相結(jié)合”。這里的調(diào)節(jié)，主要指經(jīng)濟(jì)的、金融的、稅收的手段；行政介入主要是解決個(gè)性問(wèn)題、調(diào)節(jié)所不能觸及的局部領(lǐng)域的特殊問(wèn)題，如京滬深穗的房?jī)r(jià)漲幅、如現(xiàn)象級(jí)炒房、如閑資對(duì)非正常物業(yè)的惡意收購(gòu)等。
    經(jīng)濟(jì)學(xué)里有一個(gè)最妥當(dāng)?shù)恼f(shuō)法叫“效率”，效率不是指所有工具統(tǒng)統(tǒng)用上，而是組合運(yùn)用，有主次之分。前期許多措施被一以貫之，放在高房?jī)r(jià)的籃子里，讓你無(wú)法分辨哪一個(gè)雞蛋壞了，還是整個(gè)籃子里的雞蛋都?jí)牧?，倒掉可惜，不倒壞一個(gè)會(huì)影響好幾個(gè)，最終一籃子雞蛋都弄沒(méi)了。

    三、居住保障與保障類住房供應(yīng)
    當(dāng)前把居住保障與保障類住房建設(shè)混為一談。如果按照支柱性與市場(chǎng)化往下梳理，我們就會(huì)看出這是兩個(gè)不同含義的詞匯：居住保障是中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)建設(shè)的輔助目標(biāo)之一，正是需要調(diào)節(jié)的主要方面；而保障類住房供應(yīng)充其量是一個(gè)歷史名詞，是粗放市場(chǎng)發(fā)展條件下動(dòng)用政府力量，補(bǔ)充消費(fèi)不足，以體現(xiàn)部分“居住保障”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果前期房地產(chǎn)市場(chǎng)化程度高，發(fā)展規(guī)范，保障住房供應(yīng)便無(wú)存在的必要。因?yàn)榉康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)進(jìn)程大大快于房地產(chǎn)規(guī)范建設(shè)進(jìn)程，才產(chǎn)生了又一個(gè)具有中國(guó)特色的現(xiàn)象：保障類住房供應(yīng)。至少?zèng)]有現(xiàn)在壓力這么大，因?yàn)樽》勘Ｕ弦矐?yīng)該是社會(huì)保障系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。前期住房商品化時(shí)，并沒(méi)有將住房收益或補(bǔ)貼來(lái)源納入社會(huì)保障的范疇。公產(chǎn)房只是小家子意識(shí)的一個(gè)范例而已。

    四、房地產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)與房產(chǎn)品的區(qū)域性
    以前人們談?wù)摲康禺a(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)局限于產(chǎn)權(quán)、分配、交易，現(xiàn)在又加入一個(gè)保障。一個(gè)重大的疏漏就是房地產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)制度建設(shè)。以前，只要花上十來(lái)萬(wàn)就可以注冊(cè)一家一千萬(wàn)的開(kāi)發(fā)公司；不管這個(gè)公司是其他類型的有限，還是法律意義上的有限公司；十人以內(nèi)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司至今仍大規(guī)模存在?，F(xiàn)代企業(yè)制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一只腳，這只腳在房地產(chǎn)領(lǐng)域的丟失，是造成目前困境的內(nèi)因。
    與之相關(guān)的另一個(gè)重大錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)就是“認(rèn)為房地產(chǎn)是有區(qū)域性的”，什么叫房地產(chǎn)的區(qū)域性？恐怕沒(méi)有人解釋得清楚。正是這一模糊認(rèn)識(shí)，地價(jià)控制權(quán)及收益權(quán)下放到地方形成地方土地財(cái)政；也因?yàn)榭浯罅朔康禺a(chǎn)區(qū)域性，造成許多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)再套以地方性條例，產(chǎn)生嚴(yán)重瀆職與腐敗；還因?yàn)檫@一錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，讓房產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化步伐嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)需要，既無(wú)效率也不利于社會(huì)公平。這里說(shuō)一下萬(wàn)科的負(fù)面例子，無(wú)惡意，萬(wàn)科的產(chǎn)品品牌形成了標(biāo)準(zhǔn)化，但武漢的萬(wàn)科四季花城曾經(jīng)有業(yè)主赴深圳考察同類產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，武漢的四季花城用材無(wú)法比擬深圳。這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了把“房產(chǎn)品的區(qū)域性”擴(kuò)大到“房地產(chǎn)區(qū)域性”的有害程度。

    五、房產(chǎn)品消費(fèi)需求的共性與個(gè)性
    這是制約房地產(chǎn)發(fā)展的瓶頸。建設(shè)部政策中心的陳淮主任曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，金融工具豐富程度決定消費(fèi)市場(chǎng)的有效銜接。這本是一個(gè)真理性認(rèn)識(shí)，除了按揭產(chǎn)品有所豐富外，其他的被束之高閣。陳主任的說(shuō)法，大意是針對(duì)三級(jí)市場(chǎng)，賦予不同的金融品種與金融控制，并通過(guò)金融調(diào)節(jié)讓它們規(guī)范于一體。
    房產(chǎn)品消費(fèi)除了居者有其屋這一空間型需求共性外，還到處流傳著個(gè)性。因而必然由具備不同特點(diǎn)的、不同級(jí)別的市場(chǎng)來(lái)予以滿足。
    現(xiàn)在，政府對(duì)房?jī)r(jià)總是反應(yīng)過(guò)度，眉毛胡子一把抓，是對(duì)消費(fèi)個(gè)性的漠視。姑且不提商品結(jié)構(gòu)的規(guī)定與高檔項(xiàng)目開(kāi)發(fā)控制。為什么兩度對(duì)二手市場(chǎng)的交易進(jìn)行高稅管制，二手房?jī)r(jià)照樣實(shí)現(xiàn)連續(xù)的突破？二手房交易量照樣穩(wěn)中有升？只能說(shuō)明剛性需求在支撐著二手房市場(chǎng)。為什么包括地方政府自己、開(kāi)發(fā)商、銀行在內(nèi)的諸多當(dāng)事人，都認(rèn)為土地制度與經(jīng)營(yíng)體制必須改革呢？主因源于金融品種在一級(jí)市場(chǎng)是壟斷的。
    啟動(dòng)二手房市場(chǎng)，穩(wěn)定房?jī)r(jià)，調(diào)整供給。這只是目前唯一取得同一性呼聲的方面。

    六、房產(chǎn)品價(jià)格與價(jià)值規(guī)律
    房產(chǎn)品與其他市場(chǎng)上的產(chǎn)品一樣，也有價(jià)格，價(jià)值規(guī)律同樣發(fā)生作用。但認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)讓政府趴伏在高房?jī)r(jià)身上而不能自拔。
    誤區(qū)一：認(rèn)為房產(chǎn)品價(jià)格從屬于資本所有者。房產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)從屬于資源要素而不是資本所有者。這與上述房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商到底是生產(chǎn)廠家還是服務(wù)提供商有關(guān)。如果認(rèn)之為生產(chǎn)廠家，則其享有“資本定價(jià)權(quán)”，政府也無(wú)從干涉；如果是服務(wù)提供商，則所有的要素資源價(jià)格由政府厘定，自然房產(chǎn)品的價(jià)格就是一個(gè)相加的簡(jiǎn)單過(guò)程，無(wú)論何人也不能左右。在此種觀念下，物價(jià)局才有發(fā)言權(quán)。
    誤區(qū)二：認(rèn)為房產(chǎn)品的價(jià)格主要依隨于核心資源與成本。即土地與開(kāi)發(fā)成本決定房?jī)r(jià)，這也是暴利論者的最強(qiáng)證據(jù)。實(shí)際上，土地成本決定于政府的因素強(qiáng)于通過(guò)拍賣程序增加的部分；開(kāi)發(fā)成本如果在標(biāo)準(zhǔn)化前提下全國(guó)各地大同小異，那各地房?jī)r(jià)的差異來(lái)源于哪兒呢？?jī)H僅是需求或開(kāi)發(fā)商一家壟斷決定？我們認(rèn)為有兩條：一個(gè)是各地政府對(duì)土地收益的依賴程度不同決定供地主要價(jià)格及以什么條件與成熟程度供地的問(wèn)題；另一個(gè)是缺乏“按需定產(chǎn)”的規(guī)劃，按需定產(chǎn)，這里的需，是在政府為主導(dǎo)的引導(dǎo)與建設(shè)基礎(chǔ)上的需，不是擁有房子的想法類需求。
    要想讓價(jià)值規(guī)律作用于房地產(chǎn)市場(chǎng)，必需步驟是對(duì)房產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，并將其納入要素決定論的理論范疇。

    七、房地產(chǎn)市場(chǎng)主體與政府職責(zé)
    上述許多問(wèn)題涉及房地產(chǎn)市場(chǎng)主體與政府關(guān)系或職責(zé)范圍。這應(yīng)該以對(duì)居住保障進(jìn)行合理認(rèn)識(shí)為前提。保障住房既然是彌補(bǔ)政府前期對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)管理不力的應(yīng)急舉措，則政府主要職責(zé)應(yīng)該是管好資源規(guī)劃，掌控資源定價(jià)權(quán)與要素定價(jià)權(quán)，通過(guò)行政管制確保居住保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而市場(chǎng)采購(gòu)、市場(chǎng)供應(yīng)、市場(chǎng)服務(wù)、市場(chǎng)定價(jià)以及市場(chǎng)信息，嚴(yán)格按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)家的解釋來(lái)辦，是可行的。

（楚蕓工作室，國(guó)內(nèi)著名房地產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)。）

    ※ 各級(jí)政府逐步加大對(duì)各種廉租房、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房的工作力度將有助于中低收入者住房問(wèn)題的解決。
    ※ 縣級(jí)市應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的縣情做好規(guī)劃。
    ※ 恢復(fù)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)，為這個(gè)發(fā)展越來(lái)越快的行業(yè)輸送更多的人才。
    ※ 目前房?jī)r(jià)的調(diào)整，主要還是心理因素大于實(shí)際供求情況。調(diào)整期可能還會(huì)持續(xù)一年時(shí)間。
    ※ 媒體對(duì)王石先生所提出的“拐點(diǎn)說(shuō)”有著過(guò)度的關(guān)注。
    ※ 隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，在未來(lái)的20年甚至30年的時(shí)間里，房地產(chǎn)行業(yè)都將依舊是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

    保障性住房：政府會(huì)越來(lái)越重視，房源也會(huì)越來(lái)越多。

    很高興看到地方各級(jí)政府最近一兩年在不斷加大廉租房、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)力度。我們的業(yè)務(wù)主要在河南省，去年鄭州市在這方面采取了一些新的措施，又成立了鄭州市的住宅投資集團(tuán)，主要是用于建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房，可以想象隨著政府在這方面工作力度不斷加大，面對(duì)中低收入缺房者的房源會(huì)逐漸地增多。
當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)積累了很多年了，從1998年停止福利分房制度以來(lái)，過(guò)去十年時(shí)間，商品房的供應(yīng)主要還是以市場(chǎng)為主，過(guò)去政府在這一塊的投入是不夠的。因此階段性地出現(xiàn)了中低收入階層住房短缺的狀況，而這種短缺也導(dǎo)致了供不應(yīng)求狀況的長(zhǎng)期存在，這也是過(guò)去幾年房?jī)r(jià)居高不下的重要原因。但是，從這兩年開(kāi)始，特別是今年的政府工作報(bào)告中，關(guān)于這方面的問(wèn)題有一個(gè)很長(zhǎng)的篇幅，比往年的政府工作報(bào)告談這個(gè)問(wèn)題談得都多，而且還具體地提出了三項(xiàng)原則和四項(xiàng)措施，我相信地方政府也會(huì)越來(lái)越重視這個(gè)問(wèn)題，房源也會(huì)越來(lái)越多。

    縣級(jí)城市建設(shè)：期待理性、規(guī)范的城市規(guī)劃研究成果。

    建業(yè)做的是省域化發(fā)展戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)程中，我們從河南的108個(gè)縣級(jí)城市發(fā)現(xiàn)目前的城市化建設(shè)還不夠規(guī)范，主要表現(xiàn)在城區(qū)的理想規(guī)模上，現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)成熟的研究成果。目前，河南的108個(gè)縣城城區(qū)人口都在10萬(wàn)以下，規(guī)模小點(diǎn)的有五六萬(wàn)人，通常在七八萬(wàn)人，這種規(guī)模顯然不是未來(lái)縣級(jí)城市的理想規(guī)模。但是，反過(guò)來(lái)講，理想的規(guī)模究竟是多大呢？是15萬(wàn)還是20萬(wàn)呢？這個(gè)題到現(xiàn)在都沒(méi)有破，結(jié)果就造成了一系列的問(wèn)題，比如，城市的管網(wǎng)配套問(wèn)題，是按15萬(wàn)人還是按20萬(wàn)？沒(méi)有一個(gè)方向?，F(xiàn)在我在人代會(huì)上提出這個(gè)問(wèn)題就是希望將來(lái)政府的城建規(guī)劃部門(mén)，包括專家學(xué)者能夠組成一個(gè)課題組，來(lái)破這個(gè)題。在此之前，我認(rèn)為每個(gè)縣級(jí)城市都要根據(jù)自己的縣情做好規(guī)劃，不管是大縣還是小縣，城區(qū)規(guī)劃都要先行。

    恢復(fù)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)：房地產(chǎn)的行業(yè)規(guī)模決定了對(duì)綜合性人才的需求。

    1989年我們國(guó)家開(kāi)始在一些學(xué)校設(shè)立房地產(chǎn)專業(yè)，大概到1998年，教育部開(kāi)始在大專院校專業(yè)目錄中取消房地產(chǎn)專業(yè)，這期間大概有9年的時(shí)間。9年時(shí)間里，全國(guó)范圍內(nèi)大概有100多所高校都設(shè)立了房地產(chǎn)專業(yè)，這個(gè)專業(yè)可以說(shuō)是應(yīng)勢(shì)而生。
    目前，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)很大的行業(yè)。比如，去年這個(gè)行業(yè)的總投資超過(guò)了2.5萬(wàn)億，占到了社會(huì)固定資產(chǎn)總投資的20%?，F(xiàn)在這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人士將近有400萬(wàn)人，但這400萬(wàn)從業(yè)人員中的大學(xué)生多數(shù)都不是科班出身：有學(xué)財(cái)會(huì)、審算、市場(chǎng)營(yíng)銷的；也有學(xué)建筑設(shè)計(jì)、工程管理的，很多都是轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，像我是學(xué)外語(yǔ)的，對(duì)這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)際上是一個(gè)門(mén)外漢。
    在中歐讀書(shū)的時(shí)候，我曾跟院長(zhǎng)提議說(shuō)在中歐設(shè)立一個(gè)不動(dòng)產(chǎn)專業(yè)，在人代會(huì)上再次提出恢復(fù)這個(gè)專業(yè)的建議，就是希望我們的大專院校能夠?yàn)檫@個(gè)發(fā)展越來(lái)越快的行業(yè)輸送更多合用的人才。另外，房地產(chǎn)專業(yè)其實(shí)是一個(gè)綜合學(xué)科，它會(huì)涉及到社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、物業(yè)管理。把房地產(chǎn)專業(yè)拆分后，目前的專業(yè)設(shè)置狀況是很大一部分歸到工程這邊，還有一部分歸到工商管理，滿足不了目前的市場(chǎng)需要。

    房?jī)r(jià)調(diào)整：2008年是調(diào)整期，房產(chǎn)市場(chǎng)真正的供需狀況沒(méi)有發(fā)生太大的變化。

    最近這次房?jī)r(jià)調(diào)整主要是兩個(gè)原因造成的：第一，在過(guò)去的兩年間，特別是2006年下半年到2007年這段時(shí)間，有一些城市，比如，上海、廣州、深圳、北京從2005年下半年開(kāi)始房?jī)r(jià)連續(xù)大幅度上升了將近兩年時(shí)間。房?jī)r(jià)上升的速度快過(guò)了中產(chǎn)階級(jí)收入水平上漲的速度，這么一來(lái)不要說(shuō)中低收入階層的人，就連中高收入階層的人，看到北京、上海、廣州這種市場(chǎng)的房子也已經(jīng)買(mǎi)不起了，也就是說(shuō)價(jià)格偏離了價(jià)值，這就違背了市場(chǎng)規(guī)律。
    另外一個(gè)原因，中央對(duì)房地產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題，在最近的三四年加大了管理和調(diào)控的力度，不希望房?jī)r(jià)漲得這么快。所以，最近這兩年，各級(jí)政府特別是地方政府加大了經(jīng)濟(jì)適用房，包括普通商品房的供應(yīng)數(shù)量，市場(chǎng)中低價(jià)位的房子供應(yīng)量不斷增多，也是使市場(chǎng)價(jià)位往回調(diào)整的一個(gè)原因。
    媒體在這個(gè)過(guò)程中起到了推波助瀾的作用，加大了冬天、泡沫、拐點(diǎn)等概念的渲染力度，使得原來(lái)想買(mǎi)房，或者是本來(lái)要投資房子的投資客，或者是可買(mǎi)可不買(mǎi)，就是游離市場(chǎng)的人，阻礙了他們的買(mǎi)房熱情，甚至是阻止了他們的買(mǎi)房行為，使得持幣觀望的現(xiàn)象變得普遍了，甚至原來(lái)真正想買(mǎi)房的人也在等待房?jī)r(jià)調(diào)整，希望能夠僥幸等到房?jī)r(jià)下跌之后再買(mǎi)房子。
    我個(gè)人認(rèn)為，至少在去年下半年到現(xiàn)在這段時(shí)間里面，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)真正的需求和真正的供應(yīng)沒(méi)有發(fā)生太大的變化。就像我剛才說(shuō)的中低價(jià)位的房子供應(yīng)量也還不大，政府剛剛推出來(lái)的一些，比例非常小。這段時(shí)間，按照比例供應(yīng)，房?jī)r(jià)不應(yīng)該出現(xiàn)這么大的調(diào)整，這里面有很多心理上的因素，持幣觀望的心理比較普遍，導(dǎo)致了這個(gè)時(shí)期的成交量減少，于是房?jī)r(jià)下跌。但是這個(gè)時(shí)期，我想可能會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，人們的心理要調(diào)整，供求關(guān)系在這個(gè)時(shí)間要調(diào)整一下。我個(gè)人認(rèn)為2008年是調(diào)整期。

    解析“拐點(diǎn)論”：現(xiàn)在還不應(yīng)該過(guò)度渲染和夸大萬(wàn)科在行業(yè)中、在市場(chǎng)導(dǎo)向方面的作用。

    我覺(jué)得這個(gè)時(shí)期，媒體對(duì)王石先生所提出的“拐點(diǎn)說(shuō)”有點(diǎn)過(guò)度關(guān)注。其實(shí)王石先生在下邊跟我有一些溝通，他沒(méi)有非常正式地說(shuō)現(xiàn)在就是“拐點(diǎn)”。他只是覺(jué)得，萬(wàn)科集中的三個(gè)發(fā)達(dá)區(qū)域的房?jī)r(jià)在前兩年漲得太快了，他覺(jué)得應(yīng)該進(jìn)入理性期、調(diào)整期，如果媒體非得說(shuō)是拐點(diǎn)，他也沒(méi)有辦法回避。我們都應(yīng)該看到這樣一個(gè)事實(shí)，萬(wàn)科一個(gè)企業(yè)在全國(guó)占的份額不過(guò)就2%左右，還有98%的市場(chǎng)是其他的地產(chǎn)商在做。所以萬(wàn)科無(wú)論它的規(guī)模發(fā)展多大，它去年市值一度近2000億，但在中國(guó)占的份額還是很小、很小的比例，在這種情況下，媒體對(duì)萬(wàn)科的發(fā)展有點(diǎn)過(guò)度關(guān)注。雖然它是標(biāo)桿企業(yè)，它所做的好的我們就應(yīng)該學(xué)習(xí)，但是王石隨便說(shuō)一句話，你就對(duì)他過(guò)度關(guān)注，這就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。我個(gè)人認(rèn)為萬(wàn)科現(xiàn)在發(fā)展得非常好，它一直在引領(lǐng)我們的產(chǎn)業(yè)往前發(fā)展，它的很多做法，很多理性的發(fā)展思路，它的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)，企業(yè)文化，等等，很多都是需要我們?nèi)W(xué)習(xí)，去效仿的。
    但是這個(gè)時(shí)期不要過(guò)分關(guān)注萬(wàn)科的一舉一動(dòng)，它降價(jià)也好，它買(mǎi)地或者是不買(mǎi)地也好，都跟它自身的需求有關(guān)系。有時(shí)候，比如說(shuō)它在一個(gè)地方降了一點(diǎn)價(jià)，可能只是想加速一點(diǎn)現(xiàn)金流的回流，這個(gè)時(shí)候旁邊可能有一塊地要買(mǎi)。它可以有一些啟示，甚至預(yù)示著一些東西，但是不會(huì)左右中國(guó)土地市場(chǎng)和供應(yīng)，因?yàn)樗旧淼氖袌?chǎng)份額還不是很大。它的確是第一，但占的市場(chǎng)份額也還是有限的。比如說(shuō)萬(wàn)科它自己占了全國(guó)份額的10%，或者是20%，那確實(shí)起了一個(gè)風(fēng)向標(biāo)的作用，但現(xiàn)在還不應(yīng)該過(guò)度渲染和夸大萬(wàn)科在行業(yè)中、在市場(chǎng)導(dǎo)向方面的作用。過(guò)分地夸大，會(huì)使媒體，甚至政府、消費(fèi)者，甚至同行產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)。

    房?jī)r(jià)的歷史與未來(lái)：長(zhǎng)期來(lái)看，房?jī)r(jià)還是會(huì)平穩(wěn)上升。

    我個(gè)人多年來(lái)一直堅(jiān)持這樣一個(gè)觀點(diǎn)：房子作為一個(gè)商品，它的短期價(jià)格漲落是靠市場(chǎng)的供求關(guān)系來(lái)決定的，長(zhǎng)期來(lái)講主要是靠商品的成本來(lái)決定。
    短期看，1998年福利分房制度停止之后，改革開(kāi)放20年所聚集的購(gòu)買(mǎi)能力，在這一年后釋放了出來(lái)，這種需求就決定了市場(chǎng)長(zhǎng)期處在供不應(yīng)求的局面。房?jī)r(jià)從1998年起大幅度地連續(xù)上升了幾年，跟這種局面是分不開(kāi)的。在這種形勢(shì)下，只要推出房子來(lái)，哪怕是性價(jià)比不是很高的房子，都有人買(mǎi)。這種現(xiàn)象不正常，但是又同我們的國(guó)情是緊密地聯(lián)系在一起的，再加上近十年國(guó)民的收入也在不斷增加。
    我們還應(yīng)當(dāng)注意有這樣一批到中國(guó)來(lái)投資的投資人，他們來(lái)中國(guó)之后也要買(mǎi)房子。長(zhǎng)三角一帶聚集了將近100萬(wàn)臺(tái)灣省過(guò)來(lái)的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理人員，這些人在大陸安家了，也需要買(mǎi)房子。長(zhǎng)三角、珠三角一帶的港澳臺(tái)同胞越來(lái)越多，因?yàn)檫^(guò)關(guān)和交通越來(lái)越方便，比如，有的人就在深圳住，然后早上回去香港上班；有些人在珠海住，再到澳門(mén)上班。長(zhǎng)三角、珠三角的房?jī)r(jià)大幅度上漲，不光是本地的購(gòu)買(mǎi)力。這種現(xiàn)象在許多城市已經(jīng)變得普遍，比如，許多韓國(guó)人到青島買(mǎi)房子，也有很多日本人到大連去買(mǎi)房子，外來(lái)的因素也加重了階段性的需求。大家都看到，在杭州，現(xiàn)在已經(jīng)有房子賣到10萬(wàn)塊錢(qián)一平方米了，這在過(guò)去是不可能的現(xiàn)象。但是我想這個(gè)房子一定是香港、新加坡的人來(lái)買(mǎi)的，因?yàn)樗麄兊膮⒄瘴锸钱?dāng)?shù)氐姆績(jī)r(jià)，所以就算10萬(wàn)塊錢(qián)一平方米在他們看來(lái)也是很低的。香港現(xiàn)在已經(jīng)是兩萬(wàn)港幣一英尺，就是差不多20萬(wàn)元一平方米，比起杭州人間天堂的房?jī)r(jià)還要貴很多，所以在他們看來(lái)杭州的房?jī)r(jià)還不夠高，于是在深圳又出現(xiàn)了十幾萬(wàn)元一平方米的房子，這是一種特殊需求。
    當(dāng)然，這種情況是階段性的現(xiàn)象，不會(huì)持續(xù)太久。等到政府的房子，中低價(jià)位的房子、中小戶型的房子出現(xiàn)更多的時(shí)候，房?jī)r(jià)就會(huì)下來(lái)，今年表現(xiàn)的情況也是這個(gè)原因使然。
    但是我們不能回避的是地價(jià)在上漲，勞動(dòng)力價(jià)格在上漲，建材的價(jià)格也在上漲，營(yíng)銷成本在上漲，銀行要加息，商品房成本的主要構(gòu)成部分都在上漲，所以長(zhǎng)期來(lái)看，房?jī)r(jià)一路走高也是一種必然。但究竟是穩(wěn)步增長(zhǎng)，還是快速增高以至于階段性地出現(xiàn)不合理，主要靠供求關(guān)系來(lái)決定。至于今天該不該買(mǎi)房？我的意見(jiàn)是一線城市的買(mǎi)房者，現(xiàn)在需要觀望一下，看看是不是真正能夠下調(diào)。對(duì)于二線、三線城市的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果本地市場(chǎng)在過(guò)去幾年沒(méi)有大幅度上漲的情況，并且購(gòu)房只是自用，在任何時(shí)候購(gòu)買(mǎi)都是恰當(dāng)?shù)摹?BR>    就我掌握的情況看，二三線城市的需求還是以剛性需求為主，以投資性需求為輔的。剛性需求究竟有多大？每個(gè)城市、每個(gè)地區(qū)的情況是不一樣的，就河南而言，這種剛性需求一般都在70%～80%的水平上。有剛性需求支撐，市場(chǎng)不會(huì)垮掉，不像專家說(shuō)的泡沫要破裂，我沒(méi)有那么悲觀。我相信中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)在未來(lái)20年乃至更長(zhǎng)時(shí)間，會(huì)隨著中國(guó)城市化的主題不斷地推進(jìn)，在未來(lái)的20年甚至30年的時(shí)間里，都會(huì)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，所以我對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的未來(lái)充滿信心。

    “望之儼然，即之也溫，其言也厲?！?君子三態(tài)，曾經(jīng)被馮侖拿來(lái)形容王石，不同于想象中人生姿態(tài)的劍拔弩張，我們發(fā)現(xiàn)，這三句話恰好也可以用來(lái)描述馬云龍。風(fēng)云激蕩而又波折叢生的青年時(shí)代，堅(jiān)守底線卻經(jīng)歷坎坷的報(bào)人生涯，他的人生道路濃烈昭示著時(shí)代的印記，卻又清晰勾勒出了自己的堅(jiān)守與追求。
    1974年，背著85條“反動(dòng)言論”，他被打成“現(xiàn)行反革命”，投進(jìn)看守所，本以為必死無(wú)疑，卻在1979年的平反冤假錯(cuò)案運(yùn)動(dòng)中被安全釋放。從某種意義上說(shuō)，改革開(kāi)放曾救他于危難，由此出發(fā)，追昔撫今三十年，他對(duì)改革開(kāi)放有著不一般的體認(rèn)和感情。
    “張金柱案”系列報(bào)道促使《大河報(bào)》聲名鵲起，聶樹(shù)斌一案雙兇轟動(dòng)全國(guó)，多少年來(lái)，“河南在全國(guó)有影響的重大新聞，全讓老馬給做了”，而他本人亦由一家大型都市報(bào)的副總編變作“有事無(wú)業(yè)”的新聞策劃人。但僅從專業(yè)精神來(lái)理解他的作為，就完全忽略掉了事件背后老馬的核心價(jià)值觀以及由此生發(fā)的理性判斷，這種忽略使他被泛泛地解讀為一個(gè)略帶傻氣的堂吉訶德。
    在老馬的核心價(jià)值觀里，這樣的新聞最具有價(jià)值：它能夠從某種程度上突破言論的界限，進(jìn)而增強(qiáng)輿論監(jiān)督的份量。在他看來(lái)，只有更有力和廣泛的社會(huì)監(jiān)督，才能有效修正可能的改革路徑偏差。從這個(gè)角度出發(fā)，我們看到，他不僅記錄思考改革，他早已行動(dòng)起來(lái)，飽含理想主義地踐行起了自己的思索。

    《建業(yè)》：就你的觀察而言，改革開(kāi)放三十年來(lái)，新聞界有哪些突出的變化？

    馬云龍：談到三十年來(lái)新聞界的最大變化，我認(rèn)為最突出的應(yīng)該是開(kāi)始有一批真正的新聞人出現(xiàn)了，也就是以新聞為職業(yè)，具備專業(yè)精神的這樣一批記者的出現(xiàn)。最開(kāi)始的時(shí)候，我們經(jīng)常講“新聞無(wú)學(xué)”，把做新聞等同于一般的宣傳工作，讓你說(shuō)什么就說(shuō)什么，沒(méi)有個(gè)人對(duì)社會(huì)的理解，更沒(méi)有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任的概念。
    還有，上世紀(jì)90年代中國(guó)新聞界還有一個(gè)重要的變化就是都市報(bào)的興起，都市報(bào)對(duì)黨報(bào)產(chǎn)生了很大的沖擊，對(duì)中國(guó)新聞事業(yè)的發(fā)展也有著重要的影響力。都市報(bào)產(chǎn)生的社會(huì)土壤就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，80年代改革開(kāi)放后的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使黨報(bào)遇到危機(jī)。當(dāng)時(shí)的黨報(bào)不進(jìn)市場(chǎng)，公費(fèi)訂閱辦公室流通，不能完全滿足社會(huì)的需求。90年代作為初創(chuàng)者之一參與了《大河報(bào)》的創(chuàng)建，它誕生時(shí)的最大特點(diǎn)就是它是做新聞的。同當(dāng)時(shí)創(chuàng)刊的其他都市報(bào)一起，它們大篇幅報(bào)道社會(huì)上的新聞，生活中的新聞，揭露性的新聞，這個(gè)時(shí)候，終于有個(gè)天地可以做新聞了。都市報(bào)對(duì)社會(huì)的影響力量，正是從真正做新聞開(kāi)始，這在中國(guó)新聞史上是一個(gè)重大突破，改變了過(guò)去的黨報(bào)新聞形式。

    《建業(yè)》 ：三十年，從壯年到白頭，你經(jīng)歷了許多坎坷曲折，但又保持著鮮明而又獨(dú)特的人生選擇，這期間，你自己有哪些變化，而又有哪些一直堅(jiān)持的東西？

    馬云龍：實(shí)際上干任何事都是一樣的，首先要明白自己是做什么的，在此基礎(chǔ)上，為自己的人生定一個(gè)目標(biāo)，然后，確定自己的底線是什么。有許多有才華的人靈光一現(xiàn)后就銷聲匿跡了，在我看來(lái)主要是因?yàn)檫@個(gè)人沒(méi)有底線。
    比如，新聞的底線就是真實(shí)，作為一個(gè)記者要保證真實(shí)性需要很大的堅(jiān)持。經(jīng)常會(huì)遇到一些阻撓的力量，在這種情況下我們要考慮，說(shuō)這個(gè)真話它的代價(jià)是什么，它會(huì)產(chǎn)生什么后果，很多人到此就望而卻步了。我的膽子并不是很大，但是我做人有一個(gè)底線，簡(jiǎn)單三句話就可以概括：第一個(gè)是假話絕對(duì)不說(shuō)。第二句比較消極：真話不讓說(shuō)，我可以保持沉默。沉默權(quán)也很重要，當(dāng)被要求說(shuō)假話時(shí)，我可以保持沉默，不能強(qiáng)迫著自己去說(shuō)假話。第三條，只要有機(jī)會(huì)說(shuō)真話，能說(shuō)一句算一句。不論是做人或是做新聞人，都是這一個(gè)底線，很簡(jiǎn)單不復(fù)雜，一次兩次可能容易做到，但是長(zhǎng)期堅(jiān)持就很難了。
    當(dāng)然，所謂的機(jī)會(huì)都是存在風(fēng)險(xiǎn)的。我過(guò)去給記者們講課時(shí)經(jīng)常說(shuō)，記者應(yīng)當(dāng)具備三種基本的能力：事實(shí)判斷能力。好的記者應(yīng)該有自己的立場(chǎng)，否則你找不到真實(shí)。第二個(gè)是價(jià)值判斷能力，對(duì)一個(gè)新聞事件的社會(huì)意義、價(jià)值含量的判斷，這個(gè)需要社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累。第三個(gè)判斷，在任何時(shí)期任何國(guó)家的記者都有，那就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的判斷。報(bào)道之后，帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)有多大，對(duì)報(bào)道的后果應(yīng)該有一個(gè)預(yù)判。一旦決定要做，就要學(xué)會(huì)承擔(dān)由此而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
    對(duì)于我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)報(bào)道引起的風(fēng)險(xiǎn)是我預(yù)先沒(méi)有估計(jì)到的。有很多報(bào)道你一開(kāi)始準(zhǔn)備報(bào)道，就已經(jīng)知道它可能帶來(lái)麻煩。但如果在我的價(jià)值判斷里，只要我認(rèn)為還有機(jī)會(huì)還有價(jià)值的話我就會(huì)做，至于風(fēng)險(xiǎn)，我不知道能不能承受，但準(zhǔn)備承受。

    《建業(yè)》：南方的一個(gè)刊物曾用“我就是一堂吉訶德”這樣的標(biāo)題來(lái)描述你身上的理想主義氣質(zhì)，你認(rèn)同這一點(diǎn)嗎？

    馬云龍：應(yīng)該來(lái)說(shuō)，從十幾歲到二十幾歲一直到現(xiàn)在，有一些最基本的東西，比如對(duì)真理的追求，對(duì)真實(shí)的探索，在這些東西上我其實(shí)沒(méi)有變化的，骨子里我的確是一個(gè)理想主義者。這個(gè)詞大概現(xiàn)在已經(jīng)變成一個(gè)貶義詞，等同于傻瓜，的確，用這樣一種態(tài)度對(duì)待人生、社會(huì)的人越來(lái)越少了?，F(xiàn)在有許多的人，雖然很年輕但已經(jīng)變得很世故?，F(xiàn)在尤其流行的是一種叫做犬儒主義的活法。人們都在現(xiàn)實(shí)中最大限度的謀取利益，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不再去堅(jiān)持各種理念。你還堅(jiān)持理想主義，就會(huì)被人看成是異類，傻瓜，堂吉訶德。包括文人，比如王蒙最近也在宣揚(yáng)告別崇高，眼前利益最重要，眼前的幸福最好。理想主義變得虛無(wú)縹緲，成了過(guò)時(shí)的落后的東西，這點(diǎn)我不認(rèn)同。我認(rèn)為人和豬最大的區(qū)別就是人有思想，否則的話，豬吃飽喝足了躺在豬圈里曬太陽(yáng)也是一件很幸福的事情，但人不是這樣。80年代和90年代的最大區(qū)別就在于理想的幻滅，那個(gè)時(shí)候我們還在搞漂黃河，漂長(zhǎng)江，非常理想主義的東西。

    《建業(yè)》：從個(gè)人的經(jīng)歷出發(fā)，你如何評(píng)價(jià)改革開(kāi)放的歷程，你的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了怎樣的變化？

    馬云龍：我前半輩子基本無(wú)所作為，開(kāi)始做新聞那一年是39歲。在此之前，十一屆三中全會(huì)召開(kāi)，1979年，隨著全國(guó)清算冤假錯(cuò)案的開(kāi)展，被判為“現(xiàn)行反革命”的我從監(jiān)獄里出來(lái)。1984年進(jìn)入新聞崗位，整個(gè)八十年代，我的全部精力和熱情都用于為改革開(kāi)放鳴鑼開(kāi)道。
    80年代的改革獲得了全民認(rèn)同，任何一個(gè)改革措施的出臺(tái)，都會(huì)受到整個(gè)社會(huì)的高度響應(yīng)和積極參與。我記得剛剛開(kāi)放市場(chǎng)，下海潮正熱的時(shí)候，在周日，鄭州整條人民路都會(huì)變成一個(gè)市場(chǎng)。干部，工人，都在那里擺攤，還有一批人在那個(gè)時(shí)候丟掉公職下海經(jīng)商。那個(gè)時(shí)候群眾對(duì)每項(xiàng)改革措施的出臺(tái)都是一種熱烈歡迎的態(tài)度，形成了全國(guó)上下都非常認(rèn)同的改革共識(shí)。
    80年代的10年，每個(gè)人都看到希望，得到好處。這種現(xiàn)象在90年代以后沒(méi)有了，現(xiàn)在任何一項(xiàng)改革措施的出臺(tái)，老百姓都疑慮重重：是不是又要掏我的錢(qián)包了？是不是又要損害我的利益了？
    我這個(gè)80年代改革的積極擁護(hù)者在90年代開(kāi)始靜下來(lái)思考，反思這一段歷程，發(fā)現(xiàn)其實(shí)是改革的路徑出現(xiàn)問(wèn)題了。改革似乎已經(jīng)不是要給全民帶來(lái)利益，而是要從百姓那里多弄錢(qián)來(lái)，國(guó)家變成一個(gè)利益實(shí)體了。國(guó)家機(jī)器本來(lái)是要為公眾服務(wù)的組織，現(xiàn)在卻努力做盈利的工作。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展公共品本來(lái)應(yīng)該越來(lái)越多，我們的現(xiàn)實(shí)卻是越來(lái)越少。教育、醫(yī)療，本來(lái)是應(yīng)當(dāng)作為社會(huì)保障體系來(lái)建設(shè)，而我們卻把它們徹底地推向市場(chǎng)。這些措施的惡果之一就是網(wǎng)上所議論過(guò)的窮人世襲窮人，社會(huì)階層無(wú)法轉(zhuǎn)變，特殊的利益集團(tuán)形成了一個(gè)封閉的環(huán)。有權(quán)力者世襲權(quán)力和財(cái)富，是改革中出現(xiàn)的最大教訓(xùn)。

    《建業(yè)》：在你看來(lái)，改革為什么會(huì)出現(xiàn)這種路徑錯(cuò)誤？

    馬云龍：現(xiàn)在看來(lái)，80年代的改革派有一個(gè)天真的夢(mèng)想，那就是隨著經(jīng)濟(jì)制度的改革、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會(huì)促成一個(gè)龐大的中產(chǎn)階層的產(chǎn)生。他們幻想出現(xiàn)一個(gè)棗核型或者叫做橄欖型的社會(huì)，中產(chǎn)階級(jí)比較大，而中產(chǎn)階層必然會(huì)要求權(quán)力，發(fā)出自己的聲音，從而必然會(huì)產(chǎn)生民主制度。令他們始料不及的是目前沒(méi)有產(chǎn)生這樣的社會(huì)，反而產(chǎn)生了一種啞鈴型的社會(huì)，權(quán)力財(cái)富集中，兩級(jí)分化，斷裂的社會(huì)。中產(chǎn)階級(jí)非常弱勢(shì)，又依附于權(quán)力，并沒(méi)有形成一個(gè)有獨(dú)立意識(shí)，有權(quán)力要求的階層。這種結(jié)果的源頭根本來(lái)說(shuō)是制度性的問(wèn)題，任何一個(gè)改革方案，如果產(chǎn)生了一個(gè)不受監(jiān)督的權(quán)力，都會(huì)走到這種局面上去。

    《建業(yè)》：你怎么評(píng)價(jià)改革開(kāi)放過(guò)程中輿論監(jiān)督的力量？

    馬云龍：媒體監(jiān)督是社會(huì)監(jiān)督的重要力量，任何一個(gè)權(quán)力，它只要是無(wú)監(jiān)督的權(quán)力，就必然是一個(gè)腐敗的權(quán)力，這是政治學(xué)中的真理。關(guān)于輿論監(jiān)督，我們的理論研究和政策上還是很模糊的，中國(guó)在理論上至今沒(méi)有突破，這個(gè)突破恰恰來(lái)自實(shí)踐。比如，《大河報(bào)》當(dāng)時(shí)報(bào)道的在全國(guó)著名的“張金柱案”，報(bào)道那個(gè)案子的最大意義不在于扳倒了一個(gè)張金柱，它最大的意義是在新聞操作上的一個(gè)突破。在那以前，宣傳紀(jì)律明確規(guī)定，對(duì)公檢法部門(mén)的涉嫌違法犯罪行為不得報(bào)道，報(bào)道的話也只能在法院處理后報(bào)道一個(gè)結(jié)果，不能在發(fā)生的同時(shí)就跟蹤報(bào)道。自從這個(gè)報(bào)道做了之后，才突破了這個(gè)禁區(qū)，這個(gè)禁區(qū)不是上邊給你的，是你自己在實(shí)踐中突破后變成了一個(gè)先例了。再比如孫志剛案，報(bào)道出來(lái)后導(dǎo)致了一項(xiàng)法律的修改。實(shí)際上正是通過(guò)一些案例一點(diǎn)點(diǎn)的突破，新聞自由度得到了拓寬。
    30年的經(jīng)濟(jì)改革取得了巨大成就，但現(xiàn)在看來(lái)現(xiàn)有框架已走到極限，必須有政治體制的改革而不能僅限于經(jīng)濟(jì)改革，需要一些實(shí)實(shí)在在的民主制度建設(shè)。這樣一堵墻不破，我們就只能徘徊在外圍。
    要建設(shè)高度的政治文明，實(shí)現(xiàn)民主的第一站就是新聞自由，這是實(shí)現(xiàn)政治改革的第一扇門(mén)。對(duì)于每一個(gè)報(bào)道，來(lái)衡量它有沒(méi)有價(jià)值，就是靠這個(gè)作為尺度。我上面說(shuō)到的這個(gè)價(jià)值判斷，就是看對(duì)中國(guó)的前進(jìn)有沒(méi)有價(jià)值，然后依次來(lái)決定報(bào)道是不是要做，是不是要堅(jiān)決地做，甚至不計(jì)利害地去做，其實(shí)這種判斷是建立在理性判斷之上的，而不是盲目的沖動(dòng)。促進(jìn)新聞自由是做這一行最重要的目標(biāo)和追求，許多人并不理解你最終想要什么，所以經(jīng)常有人就說(shuō)你馬云龍是個(gè)二桿子。其實(shí)，我做的每一個(gè)案例都是有深意的，有一個(gè)追求在里面。

（采訪：宋曉鳴　白許晨）

    自從我踏上赫爾辛基土地那刻起，就有種很特殊的感覺(jué)：北歐與歐洲所有其他地方的設(shè)計(jì)都不太一樣。雖然歷史上北歐與大陸歐洲有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，但是這種地緣的分隔，使它的設(shè)計(jì)具有更為獨(dú)特的地方風(fēng)格。在全世界的現(xiàn)代設(shè)計(jì)中，應(yīng)該是最有特色的。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，也是最讓人尋味、最讓我們心醉的地方。在這個(gè)全球化的時(shí)代，差異性顯得彌足珍貴，這里就是現(xiàn)代設(shè)計(jì)最具有強(qiáng)烈的差異性的地方。

    北歐設(shè)計(jì)思想一：均富思想，民主設(shè)計(jì)

    這里是社會(huì)福利制度最完善的地方，社會(huì)民主主義思潮反映在設(shè)計(jì)上，就是設(shè)計(jì)的大眾化、平民化、全民族設(shè)計(jì)水準(zhǔn)的高水平化三方面的特點(diǎn)，這在其他西方國(guó)家是看不到的。北歐現(xiàn)代設(shè)計(jì)開(kāi)始于20世紀(jì)20年代，那正是這個(gè)地方進(jìn)行均富的社會(huì)改革的時(shí)期。因此，現(xiàn)代設(shè)計(jì)基本是民主化、均富社會(huì)改革的工具。你注意他們的宗教，基本全部是路德教派的基督教，這個(gè)教派的教義中有強(qiáng)烈和濃厚的均富思想、社會(huì)民主思想。因此，北歐的社會(huì)改革，與它傳統(tǒng)的宗教思想也不謀而合。設(shè)計(jì)滲透在生活的任何一個(gè)層面，并且平實(shí)、流暢、低調(diào)、文化感深厚。依我來(lái)看，簡(jiǎn)直是世上無(wú)可比擬的優(yōu)秀。
    在我們外人來(lái)看，北歐設(shè)計(jì)都非常好，但是要很費(fèi)力才能分辨它們之間的差異。北歐設(shè)計(jì)評(píng)論家安尼·斯滕羅斯（AnneStenros）曾經(jīng)說(shuō)：在北歐國(guó)家中，丹麥人比較“南部”化一點(diǎn)，芬蘭人則有點(diǎn)“東方味道”，挪威人是“北派”，而瑞典人則基本是中堅(jiān)。冰島人自有一套，誰(shuí)也不屬。我看這個(gè)說(shuō)法很有道理。
    如果說(shuō)，過(guò)去五百年中北歐設(shè)計(jì)有個(gè)共同的發(fā)展傾向，我想就是都是從貴族、皇室獨(dú)裁下的設(shè)計(jì)向民主化設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)化這點(diǎn)。社會(huì)富裕但是財(cái)富分配比較均勻，民主思想深入人心，天寒地凍的地理位置，使這種民主思想在家居設(shè)計(jì)中達(dá)到登峰造極的高度，家是核心，一個(gè)溫馨、舒適、自然、和諧的家是這里人們追求的最高境界。因?yàn)樵谡紊?，他們已?jīng)早就取得社會(huì)民主制度，所有的努力就通過(guò)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、發(fā)展設(shè)計(jì)來(lái)創(chuàng)造一個(gè)自己的一流的家園。我們中國(guó)人還在打來(lái)打去，還在為意識(shí)形態(tài)的純正而斗爭(zhēng)自己的同胞的時(shí)候，他們已經(jīng)在精益求精地設(shè)計(jì)室內(nèi)、設(shè)計(jì)家具、設(shè)計(jì)電器、設(shè)計(jì)器皿、設(shè)計(jì)紡織品和服裝。我們的精力和聰明才智用來(lái)斗人，他們的精力和聰明才智用來(lái)創(chuàng)造生活環(huán)境。你說(shuō)講設(shè)計(jì)，我們有什么可以和他們比的。看看他們戰(zhàn)后六十年的歷史，是設(shè)計(jì)的成就史。我們有的就是一大堆談起來(lái)都要落淚的政治運(yùn)動(dòng)了。

    北歐設(shè)計(jì)思想二：功能至上，美惠眾生

    民主精神給設(shè)計(jì)帶來(lái)了功能主義原則，無(wú)論設(shè)計(jì)什么，首先不是好看，而是功能好，價(jià)格低廉，能夠?yàn)楣姺?wù)。在那里，為人人的設(shè)計(jì)就是好設(shè)計(jì)。法國(guó)、意大利那些豪華的設(shè)計(jì)品牌，在這里沒(méi)有什么市場(chǎng)，更沒(méi)有人跟進(jìn)。中國(guó)人崇尚外國(guó)品牌，開(kāi)始還好，崇尚法國(guó)的、意大利的，現(xiàn)在好家伙，連艷俗的韓國(guó)也崇尚起來(lái)了，哈韓一族個(gè)個(gè)振振有辭，好像很懂什么似的。反觀北歐的藝術(shù)史他們“哈”過(guò)誰(shuí)？他們相信的是自己，自己文化的深刻，有一流的傳統(tǒng)藝術(shù)和建筑，流行藝術(shù)也超群。
    北歐不同。長(zhǎng)期以來(lái)的傳統(tǒng)就是尋找好設(shè)計(jì)，是為人人的好設(shè)計(jì)，好的設(shè)計(jì)已經(jīng)滲透在整個(gè)斯堪的納維亞文化中，成為他們文化的一個(gè)重要的組成部分，你在那么大的一個(gè)地方游走，就看不見(jiàn)什么不好的設(shè)計(jì)。他們?cè)缇陀邪帧P呼吁“美惠眾生”。瑞典手工藝和工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)提倡的“每日用品好設(shè)計(jì)”，是國(guó)家的、民眾的生活目的。這里的設(shè)計(jì)師努力的目標(biāo)，不是創(chuàng)造什么昂貴得一般民眾不能夠擁有的設(shè)計(jì)，而是惠及人人的日常設(shè)計(jì)。因此，北歐的現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)是有極為濃厚的社會(huì)民主主義內(nèi)容的。
    對(duì)于北歐人來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)不但要為提高生活素質(zhì)服務(wù)，也要為社會(huì)進(jìn)步服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，這里的設(shè)計(jì)師在追求設(shè)計(jì)完美的時(shí)候，除了要能夠很好地為人服務(wù)之外，還要保持人與自然間的平衡關(guān)系。生態(tài)平衡是這個(gè)地區(qū)設(shè)計(jì)的一個(gè)很基本的標(biāo)準(zhǔn)。北歐寒冷、黑暗是舉世聞名的，這里一年有九個(gè)月是黑夜，然后有三個(gè)月是燦爛得不能想象的明朗艷麗的夏天。我去那里的時(shí)候正是最輝煌的時(shí)候，但是當(dāng)你想想這種時(shí)日是如此的短暫，就會(huì)理解為什么那里的人基本傾城而出在陽(yáng)光下享受夏日。在這樣的自然條件下，設(shè)計(jì)的一個(gè)目的是協(xié)助人類生存。他們的工具設(shè)計(jì)、家具設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)，特別是住宅設(shè)計(jì)，都達(dá)到無(wú)可比擬的高水平，就正因?yàn)檫@些設(shè)計(jì)是協(xié)助人們?cè)诼L(zhǎng)夜中生存的工具。
    民主化設(shè)計(jì)的本質(zhì)，使人們對(duì)設(shè)計(jì)本身的美的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于設(shè)計(jì)品所具有的社會(huì)地位象征意義。這種對(duì)設(shè)計(jì)的平和心態(tài)，真是偉大。他們的設(shè)計(jì)一直就貫穿這種優(yōu)雅而平民化的東西。去斯德哥爾摩附件的宜家總部看看他們的家具，去參觀卡爾和卡林·拉爾遜設(shè)計(jì)的住宅，都滲透了這樣的精神。他們的設(shè)計(jì)是邀請(qǐng)人們參與，突出包容性、公眾性、參與性，這在英語(yǔ)中叫inclusiveness，而不是貴族性的排斥性、獨(dú)占性（英語(yǔ)中稱為exclusiveness）。在公眾性的前提下，再突出設(shè)計(jì)師的個(gè)性。自然材料、手工藝傳統(tǒng)、民主精神的結(jié)合，加上現(xiàn)代化的技術(shù)條件，使這里形成了世界獨(dú)一無(wú)二的“有機(jī)現(xiàn)代主義”設(shè)計(jì)，英語(yǔ)稱為“organicmodern”。包豪斯其實(shí)并沒(méi)有在這里生根，他們僅僅是取了包豪斯的合理內(nèi)核，卻摒棄了包豪斯缺乏人性化、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一形式、單一風(fēng)格的弊端，他們的現(xiàn)代設(shè)計(jì)是選擇性的，而不是對(duì)外國(guó)的東西兼收并蓄型的。

    北歐設(shè)計(jì)思想三：注重傳統(tǒng)，崇尚自然。

    在北歐的設(shè)計(jì)中，自然觀是非常突出的，他們重視本地自然材料的運(yùn)用。其實(shí)去博物館看看，這種傳統(tǒng)早就存在于這些國(guó)家傳統(tǒng)的手工藝中了。美國(guó)和西歐的工業(yè)化進(jìn)程比較早，因此整個(gè)社會(huì)的結(jié)構(gòu)受到很大的沖擊改變，而工業(yè)化到達(dá)北歐地區(qū)相對(duì)比較晚，因此手工藝傳統(tǒng)得到比較廣泛的完整保存。這里的設(shè)計(jì)師沒(méi)有那種高速成長(zhǎng)造成的浮躁，能夠比較從容地考慮設(shè)計(jì)問(wèn)題，使民族的、自然的元素比較好地和現(xiàn)代產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)?？此麄兊脑O(shè)計(jì)，我真是為中國(guó)現(xiàn)在的現(xiàn)代設(shè)計(jì)對(duì)自然、對(duì)傳統(tǒng)的肆無(wú)忌憚的破壞感到羞愧。在北歐，所謂“好設(shè)計(jì)”，是指那些能夠把傳統(tǒng)手工藝、自然材料和現(xiàn)代用途結(jié)合得很好的設(shè)計(jì)。
    在北歐，你發(fā)現(xiàn)民眾對(duì)設(shè)計(jì)的基本認(rèn)識(shí)水平要比世界任何一個(gè)地方都高。在西歐、在美國(guó)，你會(huì)看見(jiàn)大量平庸的設(shè)計(jì)，更莫說(shuō)在韓國(guó)這些地方，整個(gè)國(guó)家基本是個(gè)設(shè)計(jì)平庸的地方了。而在北歐，好像很難看到平庸的東西，他們雖然沒(méi)有意大利、法國(guó)那種奢華的設(shè)計(jì)，但是卻也沒(méi)有那些艷俗的設(shè)計(jì)，整體水平高。北歐人把藝術(shù)感和實(shí)用性結(jié)合起來(lái)看待，叫做“實(shí)用藝術(shù)”（burkskunst，相當(dāng)于英語(yǔ)中的usefulart），形式、功能、材料、色彩、肌理、耐用性能、造價(jià)水平這幾個(gè)內(nèi)容是和諧的、平衡的。他們認(rèn)為德國(guó)、荷蘭、俄國(guó)和美國(guó)發(fā)展起來(lái)的那種現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)，其實(shí)缺乏人性感，因此自己探索出一套自己的現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)語(yǔ)匯來(lái)，通過(guò)自然材料、人性化的色彩、豐富的材料肌理、良好的功能結(jié)合，同時(shí)也兼顧了工業(yè)化大批量生產(chǎn)的手段，自成一體。
    在北歐，我們都聽(tīng)他們的設(shè)計(jì)師用一個(gè)單詞來(lái)形容設(shè)計(jì)，叫“hygge”，很難翻譯，是句丹麥話，意思是安詳、舒服、柔順的感覺(jué)，可以用來(lái)形容一個(gè)人。也可以用來(lái)形容物，比如芬蘭設(shè)計(jì)家維卡拉（TapioWirkkala）設(shè)計(jì)的好像女人乳房一樣的Pollo花瓶，純凈、性感、自然，也是hygge。這個(gè)詞還可以形容自然環(huán)境，夏天晚上，仲夏夜，波羅的海上微風(fēng)輕輕拂面而來(lái)，好像柔軟的絲綢一樣的楊柳在水面輕飄，那就是hygge。中國(guó)人在烹飪上詞匯的豐富說(shuō)明這個(gè)國(guó)家的確是名不虛傳的飲食大國(guó)，而北歐地區(qū)在這種細(xì)膩感覺(jué)上的詞匯豐富，則說(shuō)明他們?cè)谧匀画h(huán)境和人的心理感受方面的精到。這種詞匯的豐富、特殊，是某種類型文化強(qiáng)大的標(biāo)志。
    北歐人被統(tǒng)稱為Nordic。他們?cè)跉v史上來(lái)來(lái)往往，有許多關(guān)系，但是卻能夠在千年的歷史發(fā)展中保持著非常清晰的民族特征，是十分難能可貴的。他們也并不抗拒接受來(lái)自外界的設(shè)計(jì)文化影響，比如他們的陶瓷都受東方陶瓷影響，家具也受英國(guó)攝政風(fēng)格（Regency）的影響、受美國(guó)“顫抖”教派（基督教清教徒，Shaker）作風(fēng)簡(jiǎn)樸家具的影響。但是無(wú)論多少外來(lái)影響，都沒(méi)有動(dòng)搖這個(gè)地區(qū)自己的特色。斯堪的納維亞就是斯堪的納維亞，獨(dú)特的、自己的、優(yōu)秀的、民主的。

（王受之，美國(guó)加利福尼亞州帕薩迪納藝術(shù)中心設(shè)計(jì)學(xué)院教授。）

    “十塊！”一個(gè)水桶腰上系著臟兮兮圍裙的大娘操著開(kāi)封普通話喊出這一碗紅薯粉的價(jià)錢(qián)，那個(gè)淺口近似于碟子的碗幾乎是摔在桌子上?？瓷先ノ兜肋€不錯(cuò)，但你仍然覺(jué)得這十塊錢(qián)的價(jià)格并不像大娘口氣里感覺(jué)的那么理直氣壯，且不說(shuō)這片亂亂的市場(chǎng)讓人感覺(jué)厭惡，即便是拿到東南角的肯德基里，一碗紅薯稀飯賣出十塊錢(qián)也有點(diǎn)宰人。
    這時(shí)你需要把頭抬得稍微高些，環(huán)顧四周，那些仿造痕跡明顯的雕梁畫(huà)棟，破舊的酒旗，賣字畫(huà)的牌匾與店鋪，不遠(yuǎn)處還有茶館里傳出古老劇目的梆弦不墜，一派略帶陳舊的古色古香堆在你的眼前。這些復(fù)制了王朝符號(hào)的市井樣貌，大約為那碗十塊錢(qián)的紅薯粉額外增加了不少“無(wú)形資產(chǎn)”；畢竟，這里是鼓樓，背依古都開(kāi)封，按照電影《手機(jī)》里的臺(tái)詞：要是擱宋朝，普通話就是開(kāi)封話，開(kāi)封話就是普通話。
    或許那個(gè)大娘的自信心來(lái)自鼓樓夜市聲名遠(yuǎn)播的巨大市場(chǎng)，店“大”欺客，多少蠻橫了一些；或許這樣的自信來(lái)自更遠(yuǎn)處——許多王朝在這片土地上積攢下來(lái)的氣質(zhì)？就像北京人總覺(jué)得自己都很皇城根一樣，當(dāng)人們大老遠(yuǎn)跑來(lái)這里向這大宋的片段遺跡長(zhǎng)吁短嘆，也順帶滋長(zhǎng)了夜市攤販們的諾大雄心。
    可實(shí)際上，攤販們，或者更多的開(kāi)封人，似乎并不像想象中那樣自信，她們的蠻橫更應(yīng)該被解讀為一種焦慮。如果不是兩條交通大動(dòng)脈地在開(kāi)封的西邊交叉，這座古老的都城仍然安穩(wěn)地躺在中原大地的中心位置，在上個(gè)世紀(jì)開(kāi)始的時(shí)候，關(guān)于中原大地的諸多歷史、文化、人物、事件，你更容易遇見(jiàn)開(kāi)封，而絕不是鄭州。直到今天，河南大學(xué)仍然習(xí)慣于驕傲地看著鄭州的其他高校，獨(dú)自籌備自己的百年校慶，接納著來(lái)自全球各地的師徒淵源，并被年紀(jì)很長(zhǎng)的老先生們認(rèn)為是中原的學(xué)術(shù)重鎮(zhèn)，而且這個(gè)學(xué)術(shù)重鎮(zhèn)絕不是指王立群。我讀研究生時(shí)有同學(xué)是河大外語(yǔ)學(xué)院出來(lái)的，說(shuō)起那些“先生”們，總給我們這些聽(tīng)眾一種類似“燕園舊事”的錯(cuò)覺(jué)，尤其講到王寶童先生如何觸摸莎士比亞，可以令我們確信：民初那一代的扎實(shí)學(xué)養(yǎng)不僅在北大、在西南聯(lián)大，也曾恩惠中原大地，而且不是鄭州，是開(kāi)封。當(dāng)然，這位以河大為母校的同學(xué)也會(huì)時(shí)不時(shí)炫耀一番，但手里的論據(jù)十足搞笑：“你看河南多少的大學(xué)都是啟功先生題的校名，但在河大，他只能為‘外語(yǔ)學(xué)院’題字而已?！?BR>    在我看來(lái)，這樣微妙的小自信，是開(kāi)封最引人喜愛(ài)的地方。它來(lái)自于一座城市真正的根基與傳統(tǒng)，來(lái)自對(duì)于自己歷史的謙卑與尊重，來(lái)自一些真誠(chéng)的市民對(duì)于這座城市真切的傳承?？上У氖?，開(kāi)封城里這樣的傳統(tǒng)，或者說(shuō)那些扎實(shí)的故事，真的是越來(lái)越少了。即便清凈如河南大學(xué)，也不得不面臨優(yōu)秀教師的出走以及老先生們的逝去。隨之而來(lái)的，便是迫不及待地合并，不由分說(shuō)的擴(kuò)招，以及水漲船高的收費(fèi)。
    河大失去的冷靜，僅僅是開(kāi)封變得焦慮的一個(gè)縮影，而且是一種略顯遲緩的縮影。這座城市的焦慮似乎來(lái)的更早，來(lái)的更兇，來(lái)的更無(wú)從解脫。他和所有的發(fā)展中城市一樣，急于擺脫當(dāng)前的陳舊。其實(shí)當(dāng)下的中國(guó)，又有哪個(gè)古都不焦慮呢？
    王朝的背影像是一抹溫暖的夕照，常常帶給古都們難以脫卸的榮耀與尊嚴(yán)，當(dāng)然還有旅游業(yè)所招徠到的那些外來(lái)者，它們朝圣一般的仰望眼神更帶給古都子民難以名狀的自信和快感?？闪硪环矫妫鎸?duì)新的城市格局，現(xiàn)代城市思想對(duì)于歷史的沖刷與臧否，它們需要拿出像樣的系統(tǒng)方案，來(lái)完成歷史與現(xiàn)代的轉(zhuǎn)接，傳統(tǒng)與新興的續(xù)傳。于是這些古都們，一邊守著斷壁殘?jiān)某菈εc遺跡，作為旅游業(yè)不可或缺的符號(hào)，聊以告慰自己城市的悠遠(yuǎn)歷史；一邊放手興建更加新鮮的道路、建筑與生活，并在這個(gè)過(guò)程中夢(mèng)想著復(fù)興曾經(jīng)的榮耀，或者至少不要愧對(duì)先祖的成就。
    夾在歷史與現(xiàn)代中間，站在歷史的肩膀上尋找新的高度，這就是開(kāi)封的命題。
    其實(shí)每次去開(kāi)封，都不愿意在那些仿造的古舊建筑面前做任何的停留。至于每個(gè)河南人都耳熟能詳?shù)木包c(diǎn)，無(wú)論鐵塔或是龍亭，開(kāi)封府或者大相國(guó)寺，還有門(mén)票昂貴的清明上河園，也都不怎么樂(lè)意去，看著那些在贗品的風(fēng)景里拼命留影的人們，似乎都是為了一個(gè)“開(kāi)封”的名字而來(lái)，至于真正的“開(kāi)封”，他們才沒(méi)時(shí)間了解，我們似乎也沒(méi)時(shí)間和心情去講述。正如蘇珊·桑塔格所說(shuō)：人們只有拍過(guò)照片，才能證明自己到過(guò)那里。可他們真正到過(guò)么？
    很顯然，那些殘破的城墻以及每一塊墻磚里的歷史，并沒(méi)有被今天的開(kāi)封真正的珍視和開(kāi)采，它作為一種文化商品的味道遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了作為文化精神的意義。這種眼光多少有些短視，需要適度的調(diào)整和回歸，讓現(xiàn)代重溫歷史，讓歷史見(jiàn)證現(xiàn)代。如果開(kāi)封古城在未來(lái)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，可以拋棄那些變賣歷史的想法，不再嬉皮笑臉地將自己陳列在各色游客面前，反而會(huì)獲得更真誠(chéng)的尊重，并引發(fā)更為深刻的文化消費(fèi)與城市認(rèn)同。我們?cè)?jīng)復(fù)制磚墻、復(fù)制歷史、復(fù)制宮殿并在贗品的建筑里復(fù)制那些曾經(jīng)的禮儀，里面穿著CK內(nèi)褲的年輕人外面套上復(fù)制宋朝的服飾，隨意拋出復(fù)制的繡球并開(kāi)始一場(chǎng)15分鐘的喧鬧婚禮。希望這一些都在“古城維新”的過(guò)程中被洗刷和湮滅，轉(zhuǎn)而換作另外的、對(duì)歷史更老實(shí)的建設(shè)內(nèi)容。
    在歷史面前，我們可以完全可以更老實(shí)一點(diǎn)的。而且用更老實(shí)的心態(tài)去面對(duì)開(kāi)封的歷史并暢想它的未來(lái)，或許更容易喚醒這座城市新的生命力，并為它在河南，在中原，在中國(guó)找到自己的獨(dú)特位置。
    在歷史里沉睡太久，既讓它顯得淳樸古典，又讓它過(guò)分地緩慢悠然，雖然這樣的沉淀能換來(lái)旅游業(yè)的興旺，但過(guò)分遲緩的速度顯然不符合21世紀(jì)的嶄新要求。歷史的延續(xù)往往敵不過(guò)現(xiàn)代的突擊。開(kāi)封可以放平心思，去挖掘以及借助更加開(kāi)闊的智慧，用更具長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的方式化解歷史并延續(xù)歷史。他們需要在舊城墻下商討出開(kāi)展新經(jīng)濟(jì)的策略，并最終幫助這個(gè)曾經(jīng)被《清明上河圖》渲染過(guò)的王朝都城接受新的市民心態(tài)。他們聰明，卻需要迅速建立新的榮耀；他們從容，卻必須重新確立自己的城市地位。
    自上大學(xué)以來(lái)，我始終有一個(gè)巨大的疑惑，就是所交往的開(kāi)封人，竟然都是極聰明的：他們善于言辭，對(duì)人性有著非同一般的見(jiàn)解力，融入環(huán)境的能力超乎尋常，并且還都有一點(diǎn)點(diǎn)善意的狡狤?？傊麄兒苌偬幱诹觿?shì)，善于借助自己的聰明來(lái)獲取成績(jī)?；蛟S這是一堆巧合，但我更愿意把這種巧合理解為開(kāi)封的地脈。如果這座城市的厚實(shí)地脈能夠被今天的人們正?？创?，用更老實(shí)的心態(tài)對(duì)待自己的歷史，用更平和的心態(tài)接受今天的位置，用更積極的心態(tài)開(kāi)拓未來(lái)的可能，便完全有可能跳出陳舊城市的老思維，站在一塊塊不撒謊的墻磚上，書(shū)寫(xiě)穩(wěn)健而娟秀的、宋體的未來(lái)。
    其實(shí)，無(wú)論我們?nèi)绾慰霖?zé)開(kāi)封，也都必須承認(rèn)，開(kāi)封是不可替代的，當(dāng)杭州在自己的后山搭建“宋城”并引來(lái)無(wú)數(shù)游客的時(shí)候，開(kāi)封似乎更有資格來(lái)傳遞宋朝的故事。這種感覺(jué)就像我第一次走進(jìn)開(kāi)封汴繡廠的車間，那些用塑料水杯的師傅們，一針一線編織著古典名作中的璀璨汴梁。說(shuō)實(shí)話，那些女工的面容有點(diǎn)麻木，但繡品中的氣息，卻有著十足的風(fēng)范。這樣可愛(ài)的矛盾，又該如何解釋呢？

（羅旭，特約撰稿人。）

    老胡開(kāi)講
    解讀“兩會(huì)”關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)政策，分析河南房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的總體趨勢(shì)。2月23日，“兩會(huì)”歸來(lái)，應(yīng)河南省住宅產(chǎn)業(yè)商會(huì)主辦的“河南地產(chǎn)領(lǐng)袖大講堂”邀請(qǐng)，老胡以“學(xué)習(xí)‘兩會(huì)’精神，講述地產(chǎn)發(fā)展”為主題，同河南省近100家主力房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)決策者分享了他最新的觀察和思考。

    辦公在現(xiàn)場(chǎng)
    作為“大篷車”工作方式的升級(jí)版，執(zhí)行總裁閔閔帶領(lǐng)由各職能中心負(fù)責(zé)人組成的現(xiàn)場(chǎng)辦公小組一月內(nèi)轉(zhuǎn)戰(zhàn)數(shù)地，為解決項(xiàng)目問(wèn)題、加快項(xiàng)目發(fā)展提供了有力支撐。以效率和效益為主題的2008年管理年會(huì)召開(kāi)后，限期解決，現(xiàn)場(chǎng)辦公，中心與項(xiàng)目更好的聯(lián)動(dòng)，這樣一些思路指導(dǎo)下的工作實(shí)踐正在緊鑼密鼓的開(kāi)展。

    優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)
    “我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?！庇媚M環(huán)境下的游戲、活動(dòng)引導(dǎo)參訓(xùn)者體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作、同心協(xié)力挑戰(zhàn)困難的力量與內(nèi)涵，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在現(xiàn)代培訓(xùn)中占據(jù)著重要的地位。作為備戰(zhàn)2008年挑戰(zhàn)的一環(huán)，濮陽(yáng)公司在人力資源部協(xié)助下開(kāi)展員工拓展活動(dòng)。更加豐富的培訓(xùn)手段和更強(qiáng)的適用性顯示了培訓(xùn)體系的進(jìn)一步成熟。

    建業(yè)“嬰兒潮”
    過(guò)去的一年，生一個(gè)“金豬寶寶”的風(fēng)潮毫無(wú)例外地席卷了建業(yè)人，而“建業(yè)人的孩子”，也成為員工版電子內(nèi)刊的最新關(guān)注焦點(diǎn)。作為一支年輕的隊(duì)伍，集團(tuán)2007年人力資源現(xiàn)狀分析報(bào)告顯示，婚育假期作為潛在問(wèn)題可能給集團(tuán)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)工作的壓力。而作為一種生存狀態(tài)的躍升，為人父母后與之俱來(lái)更加成熟的心態(tài)、更高的職業(yè)忠誠(chéng)度、更強(qiáng)的責(zé)任感，也幾乎是整個(gè)團(tuán)隊(duì)成熟的必需經(jīng)歷。

    健康五分鐘
    頸椎、腰椎，在快速的工作節(jié)奏中，這些容易受損的身體部位已成為疾患泛濫的重災(zāi)區(qū)。前不久的員工體檢報(bào)告顯示，建業(yè)人的整體狀況也并不樂(lè)觀。防微杜漸，身康體健，近日，由企業(yè)文化部首倡的工間操開(kāi)始在集團(tuán)總部試推廣，5分鐘的簡(jiǎn)單運(yùn)動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)的短信提醒，其實(shí)都是一只催促大家關(guān)注追求健康生活的鬧鐘。

    香檳開(kāi)年
    中原首個(gè)香檳主題社區(qū)，原創(chuàng)法式地中海庭院，2008年集團(tuán)的開(kāi)年項(xiàng)目——香檳圣園為建業(yè)名下的產(chǎn)品序列增添了更多彩的變化。一片土地的價(jià)值，需要一種文化去實(shí)現(xiàn)，這個(gè)春天，建業(yè)為鄭州市場(chǎng)帶來(lái)的是香檳所蘊(yùn)含的法式浪漫情調(diào)與成功快樂(lè)的寓意。

    中國(guó)將再次獲得世界的認(rèn)可
    在北京的街頭和廣場(chǎng)上，大型倒計(jì)時(shí)牌上的數(shù)字不停變換，它們顯示著距離2008年8月8日晚8點(diǎn)開(kāi)幕的第29屆奧運(yùn)會(huì)還有多長(zhǎng)時(shí)間。奧運(yùn)會(huì)主體育場(chǎng)依舊在加緊建設(shè)中，人們懷著緊張的心情期待著將于4月末舉行的開(kāi)幕式彩排。北京從一開(kāi)始就賦予本屆奧運(yùn)會(huì)“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”的主題。這也表示：中國(guó)將再一次獲得全世界的認(rèn)可。
中國(guó)作為正式成員重返國(guó)際奧委會(huì)至今還不足30年。自1952年赫爾辛基夏季奧運(yùn)會(huì)之后，中國(guó)與國(guó)際體育大家庭分離了幾十年的時(shí)間。到1980年，中國(guó)參加了普萊西德湖冬奧會(huì)。直到1984年的洛杉磯奧運(yùn)會(huì)，中國(guó)才重返夏季奧運(yùn)會(huì)賽場(chǎng)。在這屆奧運(yùn)會(huì)上，中國(guó)代表團(tuán)一下子就奪得了15枚金牌。
去年中國(guó)躍升為世界第四大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。中國(guó)人克服了各種艱難險(xiǎn)阻，正以飽滿的熱情準(zhǔn)備迎接數(shù)百萬(wàn)來(lái)自世界各地的運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)官員、記者和觀眾。

信息來(lái)源：《新德意志報(bào)》

    中國(guó)城市人口激增考驗(yàn)政府公共服務(wù)能力
    美國(guó)麥肯錫全球研究所的一項(xiàng)研究報(bào)告顯示，在未來(lái)20年內(nèi)，中國(guó)城市40%以上的人口將由外來(lái)移民構(gòu)成，地方政府向市民提供服務(wù)的能力將面臨巨大挑戰(zhàn)。中國(guó)城市現(xiàn)在有1.03億移民，在2025年之前，中國(guó)城市還將迎接2.43億移民，城市人口總數(shù)將達(dá)到近10億人。在大中型城市，約有半數(shù)的人口將由移民構(gòu)成，幾乎是目前水平的3倍。
    目前，大部分農(nóng)民工沒(méi)有社會(huì)保障，北京將面臨巨大挑戰(zhàn)。報(bào)告預(yù)測(cè)，如果按照集中城市化模式發(fā)展，到2025年，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值將提高20%；能源利用效率也將提高20%。這一模式還能降低城市發(fā)展占用的可耕地面積。但是，鼓勵(lì)發(fā)展大城市會(huì)加劇空氣污染、公路交通擁堵會(huì)更加嚴(yán)重。

信息來(lái)源：英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》

    次貸危機(jī)將迫使華爾街兩年內(nèi)再裁員兩萬(wàn)人
    紐約獨(dú)立預(yù)算辦公室近期公布的一份研究報(bào)告預(yù)計(jì)，受次貸危機(jī)影響，未來(lái)兩年華爾街高薪金融行業(yè)將再裁員兩萬(wàn)人。去年華爾街金融業(yè)整體盈利為32億美元，大大低于2006年的209億美元。預(yù)計(jì)今年華爾街金融業(yè)盈利將增至66億美元，明年將繼續(xù)增至122億美元。
    由于華爾街金融企業(yè)在次貸危機(jī)中的損失已超過(guò)1500億美元，未來(lái)還有繼續(xù)增加的可能，因此多數(shù)金融企業(yè)將被迫裁員。報(bào)告估計(jì)今年華爾街高薪金融行業(yè)將裁員1.26萬(wàn)人，明年將裁員7600人。
    另?yè)?jù)美國(guó)證券業(yè)和金融市場(chǎng)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去９個(gè)月內(nèi)，華爾街金融行業(yè)已經(jīng)裁員3.4萬(wàn)人，是2001年網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅以來(lái)最大規(guī)模的裁員。金融行業(yè)裁員意味著其他行業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)將相應(yīng)減少，金融行業(yè)每減少一個(gè)崗位，法律、娛樂(lè)等其他行業(yè)將相應(yīng)損失２至３個(gè)工作機(jī)會(huì)。

信息來(lái)源：《美聯(lián)社》

    美國(guó)普通家庭將量入為出
    現(xiàn)在，華爾街人士都在擔(dān)心兩件事情：一是自己的飯碗可能不保，還有就是自己持有的公司股票可能會(huì)大跌。華爾街的動(dòng)蕩不僅導(dǎo)致金融從業(yè)者紛紛去接受心理治療，還使普通家庭蒙上陰霾。在多年大手大腳花錢(qián)之后，美國(guó)家庭終于開(kāi)始傾聽(tīng)財(cái)務(wù)專家們的告誡：量入為出。
    消費(fèi)支出對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率為70％，而其中的30％都是隨意性開(kāi)支。在美國(guó)樓市危機(jī)加深、經(jīng)濟(jì)滑向衰退邊緣之際，越來(lái)越多的美國(guó)人被迫做出預(yù)算，以避免失去他們的住房。利率一降再降使得老人的養(yǎng)老金收益減少，他們將養(yǎng)老金轉(zhuǎn)至更為安全的投資，譬如政府國(guó)債和貨幣市場(chǎng)賬戶。
    企業(yè)業(yè)績(jī)不斷下滑，越來(lái)越多的人失業(yè)賦閑，按揭款膨脹超過(guò)了房產(chǎn)價(jià)值，股市在不斷下跌……美國(guó)人對(duì)經(jīng)濟(jì)寒流的感受越來(lái)越深。許多年來(lái)，華爾街都不敢相信美國(guó)消費(fèi)者能夠改變消費(fèi)習(xí)慣。但這正在發(fā)生。節(jié)儉成為時(shí)尚，奢侈不再流行。
    2007年第四季度，美國(guó)家庭債務(wù)幾乎是他們稅后收入的140％，他們正花費(fèi)稅后收入的14．3％來(lái)還債。美國(guó)人將開(kāi)始過(guò)更加節(jié)省的日子。

信息來(lái)源：《金融報(bào)》

    沃森家族第一準(zhǔn)則：必須尊重個(gè)人
    沃森家族都知道，公司最重要的資產(chǎn)不是金錢(qián)或其他東西，而是員工，自從IBM公司創(chuàng)立以來(lái)，就一直推行此行動(dòng)。每一個(gè)人都可以使公司變成不同的樣子，所以每位員工都認(rèn)為自己是公司的一分子，公司也試著去創(chuàng)造小型企業(yè)的氣氛。分公司永保小型編制，公司一直很成功地把握一個(gè)主管管轄十二個(gè)員工的效率。晉升調(diào)薪靠工作成績(jī)而定。每位員工以他對(duì)公司的貢獻(xiàn)來(lái)核定薪水，絕非以資歷而論。有特殊表現(xiàn)的員工，也將得到特別報(bào)酬。
    IBM公司有許多方法讓員工知道，每一個(gè)人都可使公司變成不同的樣子，在紐約州阿蒙克的IBM公司里，每間辦公室，每張桌子上都沒(méi)有任何頭銜字樣，洗手間也沒(méi)有寫(xiě)著什么長(zhǎng)官使用，停車場(chǎng)也沒(méi)有為長(zhǎng)官預(yù)留位置，沒(méi)有主管專用餐廳，總而言之，那是一個(gè)非常民主的環(huán)境，每個(gè)人都同樣受人尊敬。
    IBM公司的管理人員對(duì)公司里任何員工都必須尊重，同時(shí)也希望每一位員工尊重顧客，即使對(duì)待同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象也應(yīng)同等對(duì)待，公司的行為準(zhǔn)則規(guī)定，任何一位IBM的員工都不可誹謗或貶抑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。銷售是靠產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的態(tài)度，推銷本公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，不可攻擊他人產(chǎn)品的弱勢(shì)。

信息來(lái)源：《企業(yè)管理》